Félicitations pour votre nouveau travail chez Kmart! Si vous n'avez jamais utilisé une caisse enregistreuse auparavant, apprendre ces procédures peut sembler accablant, mais avec de la pratique, vous maîtriserez le processus en un rien de temps. Ce guide n'est pas encore très complet, mais il vous montrera les fonctions les plus importantes et les plus utilisées pour les caissiers Kmart.

Première partie de cinq:
Les fonctions de base

  1. 1 Connectez-vous à votre registre. Tapez votre numéro d'horloge (généralement un à quatre chiffres), tapez une barre oblique /, puis tapez votre numéro secret (généralement deux à quatre chiffres). Puis appuyez OPÉRATEUR. Le tiroir-caisse s'ouvrira et un reçu sera imprimé. Enregistrez le reçu.
  2. 2 Verrouillez votre registre. Si vous devez vous éloigner du registre à tout moment, verrouillez le registre en appuyant sur AUCUNE VENTE, puis OPÉRATEUR.
    • Le verrouillage de votre registre empêche tout le monde, sauf vous et vos gestionnaires, d'accéder au registre. Il est donc très important que vous en preniez l'habitude.
  3. 3 Débloquez votre registre. Tapez votre numéro secret puis appuyez sur OPÉRATEUR.
  4. 4 Fermez votre registre. presse OPÉRATEUR deux d'affilée. Le tiroir-caisse s'ouvrira et un reçu sera imprimé. Enregistrez le reçu.
  5. 5 Faites une vérification des prix. presse VÉRIFICATION DU PRIX puis numériser l'élément ou taper l'UPC. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur CLAIR.
    • Vous pouvez aussi le faire avec des cartes de récompenses.
    • Pour ce faire, vous n'avez pas besoin de vous connecter à votre registre.
  6. 6 Ouvrez votre tiroir-caisse sans vente. presse AUCUNE VENTE, puis ENTRER.
    • N'oubliez pas de fermer le tiroir et de verrouiller le registre lorsque vous avez terminé.

Deuxième partie de cinq:
Commencer une vente

  1. 1 Demandez le numéro de téléphone ou la carte de fidélité du client. Si le client n'est pas un membre du programme de fidélité, proposez-vous de l'inscrire (voir Partie 5: Inscription d'un client pour un compte de récompense) ou ignorez cette étape.
    • Si le client possède une carte physique ou un code à barres sur son téléphone, numérisez-le simplement avec le scanner portable.
    • Si le client utilise son numéro de téléphone ou son adresse e-mail, touchez «Fidélité» au bas de l'écran, puis touchez «Recherche / Inscription». Tapez le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail, puis choisissez un compte dans la liste résultante.
    • Parfois, après avoir sélectionné un compte, une fenêtre apparaîtra pour indiquer au client de faire une sélection sur le clavier NIP. La transaction ne peut pas continuer tant que le client n'a pas effectué de sélection.
  2. 2 Sonnez les articles du client. Numérisez les éléments un par un à l’aide du scanner intégré ou du scanner portable.
    • Si vous devez taper manuellement le numéro de code à barres d'un élément (appelé UPC), tapez le numéro complet sur le clavier et appuyez sur ENTRER. (Cela fonctionne chaque fois que vous avez besoin de scanner un produit.)
    • Si vous ne trouvez pas de code CUP, tapez le numéro de département du produit et appuyez sur DEPT. #. Votre responsable devra peut-être entrer son mot de passe à ce stade. Ensuite, tapez le prix du produit (sans décimales) et appuyez sur ENTRER.
  3. 3 Corrigez les erreurs. De nombreux problèmes peuvent survenir lors de la sonnerie d'articles. Voici les solutions pour la plupart d'entre eux:
    • Pour annuler / supprimer le dernier élément que vous avez saisi, appuyez sur VIDE, puis ENTRER. Sinon, appuyez sur VIDE, tapez le numéro UPC de l'article ou numérisez-le à nouveau, puis appuyez sur ENTRER.
    • Si un client vous dit que le prix est erroné, annulez-le et appuyez sur PASSER OUTRE. Scannez à nouveau l'élément, puis tapez le prix correct de l'article (sans décimales). presse ENTRER. Ensuite, sélectionnez la raison pour laquelle vous remplacez le prix. Votre responsable devra peut-être entrer son mot de passe pour vous permettre de le faire.
    • Le processus de remplacement est légèrement différent si vous devez effectuer une réduction. Dans ce cas, annulez l’article original et appuyez sur PASSER OUTRE. Tapez le pourcentage que l'élément doit être réduit (par exemple 50) et appuyez sur la touche % OFF clé. Scannez l'article à nouveau. presse ENTRER quand il vous demande de confirmer le prix original. Ensuite, sélectionnez la raison pour laquelle vous remplacez le prix. Votre responsable devra peut-être entrer son mot de passe pour vous permettre de le faire.
    • Si vous devez annuler une transaction entière, appuyez sur VIDE, puis TOTAL. Le registre dira VÉRIFICATION DE LA LIMITE DE TRANSACTION TV. presse CLAIR. Votre responsable devra peut-être entrer son mot de passe pour vous permettre de le faire.

Troisième partie de cinq:
Coupons et paiement

  1. 1 appuie sur le TOTAL clé. Si votre magasin participe à une collecte de fonds, une fenêtre contextuelle apparaîtra à l'écran. Fais attention! Une fois que vous numérisez des coupons ou sélectionnez un mode de paiement, vous ne pouvez ni ajouter ni supprimer des éléments de la liste.
  2. 2 Si le client a des coupons, appuyez sur "Scan Coupons" sur l'écran. Sinon, ignorez cette étape.
    • Veillez à numériser les coupons par ordre d’importance, car certains ne peuvent pas être combinés.
    • Assurez-vous de connaître la politique actuelle en matière de coupons. Certains coupons ne sont pas acceptés.
    • Si les coupons sont scannés correctement, le registre indiquera COUPON SCANNÉ. Collez ces coupons dans votre tiroir-caisse.
    • Si les coupons ne sont pas numérisables, tapez la valeur du coupon (sans décimales), puis appuyez sur FOOD MFR COUPON, COUPON MFR NON ALIMENTAIRE, ou COUPON DE MAGASIN, en fonction du type de coupon, il est. Ensuite, sélectionnez le produit auquel le coupon s'applique à l'écran. Toujours placer les coupons acceptés dans votre tiroir-caisse.
    • presse TOTAL encore une fois lorsque vous avez terminé de sonner les coupons.
  3. 3 Touchez "Passer à la caisse" à l'écran. Sélectionnez si le client utilise une carte de crédit Sears.
  4. 4 Déterminez comment le client paiera. Si le client utilise plusieurs modes de paiement, la liste ci-dessous indique que les différents types d’appel doivent être acceptés.Si vous faites l'une de ces opérations dans le mauvais ordre, vous devrez peut-être annuler la transaction. Faites attention!
    • Points de récompense
    • Stockez les cartes-cadeaux émises
    • Offre divers
    • Cartes SNAP / WIC
    • En espèces
    • Chèques ou cartes de paiement
  5. 5 Demandez si le client veut échanger des points de son compte de récompenses. Si ce n'est pas le cas, ignorez cette étape.
    • Si c'est le cas, saisissez le montant qu'ils souhaitent échanger sur le clavier (sans décimales), puis appuyez sur SYW TENDER sur le clavier deux fois (ou, à la place, vous pouvez toucher le bouton SYW puis OK sur l'écran).
    • À moins que vous n'utilisiez le scanner pour appeler le compte du client, le registre indiquera CUST DOIT INSCRIRE L'ID PRSL SUR LE PAD. S'ils échangent moins de dix dollars, appuyez sur CLAIR et tapez les quatre derniers chiffres de votre numéro d'identification d'employé, puis touchez "OK". Si le client utilise plus de dix dollars, le client doit saisir son identifiant personnel sur le clavier NIP.
  6. 6 Suivez ces étapes si le client paie avec une carte-cadeau émise par le magasin. Si ce n'est pas le cas, ignorez cette étape.
    • S'ils le sont, appuyez sur KMART CASH deux fois (ou, à la place, vous pouvez toucher le bouton Carte-cadeau puis OK sur l'écran).
    • Glissez la carte dans votre lecteur de carte (au-dessus du clavier), avec la bande tournée vers vous, de droite à gauche.
    • Si la carte-cadeau paie complètement l'achat, retournez-la au client. Sinon, jetez-le et continuez avec le prochain type de paiement.
  7. 7 Suivez ces étapes si le client paie en espèces. Si ce n'est pas le cas, ignorez cette étape.
    • Si c'est le cas, tapez la somme d'argent qu'ils vous offrent (sans décimales). Puis appuyez CASH TENDER deux fois (ou, à la place, vous pouvez toucher le bouton Cash puis OK sur l'écran).
    • Marquez toutes les factures avec le stylo contrefait. Les billets d'un dollar contrefaits sont une vraie chose.
    • Le tiroir s'ouvrira et le registre affichera la quantité de changement à donner au client.
  8. 8 Suivez ces étapes si le client paie avec une carte. Si ce n'est pas le cas, ignorez cette étape.
    • S'ils le sont, appuyez sur EFT TENDER deux fois (ou, à la place, vous pouvez toucher le bouton EFT puis OK sur l'écran). Le client doit alors saisir ses informations sur le clavier NIP.
    • Si le client a une carte de crédit, dites-lui d'appuyer sur Annuler sur le clavier NIP lorsque l'invite du code PIN apparaît.
    • Si le client vous dit qu'il a fait une erreur sur le clavier NIP, appuyez sur CLAIR sur votre clavier. presse TOTAL et appuyez sur EFT TENDER deux fois encore
    • Si un client veut mettre un certain montant sur une carte et le solde sur une autre, tapez le montant à mettre sur la première carte (sans décimales) avant d'appuyer sur EFT TENDER. Une fois le traitement terminé, vous pouvez sélectionner APPEL D'OFFRES EFT deux fois encore pour exécuter la deuxième carte.
    • Si un client utilise une carte de crédit canadienne aux États-Unis, l’écran peut vous demander de saisir plus d’informations à partir de l’identification du client.
  9. 9 Suivez ces étapes si le client paie avec un chèque. Si ce n'est pas le cas, ignorez cette étape.
    • S'ils le sont, appuyez sur CHECK TENDER deux fois (ou, à la place, vous pouvez toucher le bouton Vérifier, puis OK sur l'écran). Sélectionnez le type de vérification à l'écran.
    • Insérez le chèque dans le lecteur de chèques, face vers le bas, avec le côté "Endurer ici" en haut. Si le client a fourni un chèque en blanc, appuyez sur 1 puis sur ENTRER pour imprimer le total sur le chèque. Si le client a rempli la caisse, appuyez sur 2 puis sur ENTRER pour contourner l'impression.
    • Certains clients seront invités à fournir des informations sur le permis de conduire. Tapez leur numéro de licence, appuyez sur ENTRER, tapez le code d'état à deux lettres pour la licence (par exemple, Illinois est IL), ENTRER, puis tapez la date de naissance du client sur le clavier (ne tapez pas de barres obliques ou de tirets). Puis appuyez ENTRER.
    • Le registre imprimera automatiquement un bordereau que le client doit signer. Lorsque le client a signé, appuyez sur "Oui" sur l'écran et un deuxième feuillet s'imprimera. Placez le bordereau signé dans le tiroir-caisse. Attendez ensuite que le registre termine le traitement du chèque. Une fois cela fait, une fenêtre apparaîtra à l'écran. Touchez "OK" puis donnez le deuxième bordereau et le chèque au client. Pour certaines vérifications, l'écran peut vous demander de placer le chèque dans le tiroir-caisse au lieu de le retourner au client.
  10. 10 Si l'une des méthodes de paiement échoue, renvoyez l'offre au client et demandez-lui de fournir un autre mode de paiement. Si ce n'est pas le cas, appelez un responsable pour voir si la transaction peut être enregistrée. Sinon, vous devrez peut-être annuler la totalité de la transaction.

Partie quatre de cinq:
Finir une vente

  1. 1 Une fois que le client ne doit plus d’argent, l’une des deux choses peut se produire.
    • Le reçu peut imprimer automatiquement avec certains coupons.
    • Le client sera invité à sélectionner son mode de réception sur le clavier NIP. Si cela se produit, ne touchez le bouton "Imprimer" à l'écran que si le client vous le demande.
  2. 2 Documentez toutes les erreurs que vous avez faites sciemment lors de la transaction.
    • presse 8, puis OPÉRATEUR imprimer une copie du reçu de la transaction la plus récente.
    • Au dos du reçu, écrivez une note expliquant ce qui s'est passé. Par exemple, si vous avez accidentellement évalué un coupon à 5 dollars au lieu de 3 dollars, notez-le.
    • Placez le reçu dans votre tiroir-caisse.

Partie cinq de cinq:
Inscription d'un client pour un compte de récompense

  1. 1 Touchez le bouton "Fidélité" en bas de l'écran. Puis touchez "Recherche / Inscription".
  2. 2 Tapez l'adresse e-mail du client en premier. Si le client n'est pas déjà membre, un nouvel écran apparaîtra et le client devra confirmer que son adresse e-mail est correctement orthographiée sur le clavier NIP.
  3. 3 Tapez le numéro de téléphone du client dans la prochaine. Ce n'est pas obligatoire, mais c'est le moyen le plus simple de rechercher un compte client. Il est donc fortement recommandé. Une fois que vous avez terminé, le client devra également le confirmer.
  4. 4 Saisissez le prénom, le nom et le code postal du client. Ensuite, appuyez sur le bouton "Cardless". Si le client est également un employé de Kmart, touchez «Non-Associate» pour le remplacer par «Associate».
  5. 5 Appuyez sur "S'inscrire avec vente" si le client s'inscrit dans le cadre de sa vente ou "Inscrire sans vente" si le client s'inscrit sans rien acheter.
  6. 6 Le client sera invité à créer un identifiant personnel ou un numéro "PIN". Dites-leur qu'ils devront l'utiliser pour échanger plus de dix dollars de leur compte à la fois et qu'ils devront le saisir deux fois.
  7. 7 Si tout se passe bien, l'écran devrait se fermer. Si un message d'erreur apparaît, le ou les numéros de téléphone ou l'adresse électronique peuvent être invalides.