Le format d'un tableau de bord équilibré peut varier en fonction des données, de l'entreprise et du secteur. Certaines organisations utilisent une feuille de calcul ou peuvent être décrites dans des paragraphes d'un document de traitement de texte. Certaines entreprises et certains consultants peuvent concevoir des logiciels et des bases de données spéciaux aux fins d’un tableau de bord équilibré. Les entreprises et les organisations utilisent des tableaux de bord équilibrés pendant les périodes de planification stratégique et de changement organisationnel. Ils sont utilisés pour évaluer les performances de l'entreprise et évaluer les opportunités et les défis à relever lors de la définition des buts et objectifs pour l'avenir. Robert Kaplan et David Norton ont introduit le concept en 1992 dans un article de Harvard Business Review. Créez un tableau de bord équilibré pour améliorer les performances et motiver les équipes responsables de la réussite d'une organisation.

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  1. 1 Evaluer la mission et la culture du groupe. Inclure la prise en compte des défis, de la vision et des partenaires de l'organisation. Identifier les composants du plan de gestion du changement qui devront être communiqués à l'organisation et aux autres parties prenantes clés.
  2. 2 Concentrez-vous sur les besoins du client. Développer une stratégie sur la façon dont l'entreprise peut mieux répondre aux besoins et aux attentes des clients ou des clients. Déterminez la valeur que l'organisation apporte à ses clients et à une plus grande communauté.
  3. 3 Définir l'intention de l'organisation. Concentrez-vous sur l'énoncé de mission. Rédigez des objectifs spécifiques qui correspondent aux thèmes de stratégie pour ce que l’organisation veut accomplir.
  4. 4 Tracez le processus. Utilisez la cartographie stratégique pour déterminer comment l'organisation prévoit de réaliser les objectifs définis dans les thèmes stratégiques. Inclure les valeurs spécifiques que l'organisation ou l'entreprise apportera à ses clients et autres parties prenantes.
  5. 5 Développer des mesures de performance. Identifier la manière dont la performance sera évaluée, quelles normes doivent être respectées et quelles données d’analyse comparative doivent être développées. Tous les résultats doivent être mesurés et les attentes doivent être communiquées.
  6. 6 Attribuer des initiatives. Rendez les membres de l'équipe conscients de leurs responsabilités et de la manière dont ils seront tenus responsables de leurs performances. Faites participer les membres de l'équipe au plan stratégique et à la direction de l'entreprise en leur montrant le rôle qu'ils joueront dans son succès.
  7. 7 Implémentez le processus. Utiliser un système standardisé pour saisir et suivre les objectifs et les initiatives et communiquer les résultats. Un logiciel personnalisé peut être utilisé ou une simple feuille de calcul. Tout système automatisé fonctionnant pour l'entreprise et compris par tous les contributeurs soutiendra la mise en œuvre du plan stratégique.
  8. 8 Cascade le tableau de bord. Le tableau de bord équilibré utilisé au niveau macro-organisationnel devrait être reproduit pour des départements spécifiques et des groupes plus petits chargés d'atteindre chaque objectif. Gardez les outils de mesure et les procédures d'évaluation cohérents pour chaque objectif.
  9. 9 Évaluez le tableau de bord et le processus. Passez en revue le tableau de bord équilibré. Évaluer si les objectifs sont atteints et si le processus pour atteindre les objectifs fonctionne.
  10. 10 Ajustez le tableau de bord équilibré au besoin. Le tableau de bord et le processus doivent rester flexibles afin que les changements puissent être intégrés à mesure que les forces et les faiblesses sont identifiées.