Chaque entreprise, grande ou petite, a besoin d'un avantage concurrentiel pour se distinguer de la concurrence. Dans le monde des affaires agressif, en particulier dans l'économie actuelle, chaque avantage compte pour établir votre entreprise au sommet de votre industrie. Avoir un avantage concurrentiel nécessite une planification stratégique, des recherches approfondies et un investissement dans le marketing.

Première partie de trois:
Examiner votre entreprise

  1. 1 Découvrez ce que signifie "avantage concurrentiel". Un avantage concurrentiel est simplement un facteur qui distingue votre entreprise des autres et rend les clients plus susceptibles de choisir votre produit par rapport à la concurrence. Sans un avantage concurrentiel, votre entreprise n’a pas de méthode unique pour attirer les clients.[1]
    • Un avantage concurrentiel est une manière de créer de la valeur pour vos clients, ce que vos concurrents ne peuvent pas. Cela peut être un coût moindre, un service plus rapide, un meilleur service client, un emplacement plus pratique, une qualité supérieure ou d'autres facteurs.
    • Par exemple, un restaurant offrant la meilleure nourriture en ville (meilleur au goût, le mieux noté, le chef le plus connu ou une autre mesure de la qualité) aurait un avantage sur ses concurrents en offrant un produit de qualité supérieure.
    • Une entreprise pourrait également se concentrer sur la réduction des coûts indirects et des coûts de production pour offrir un produit de qualité commerciale à un prix inférieur à celui du marché. Être en mesure de proposer ce produit au prix qu’ils font serait alors leur avantage concurrentiel.
    • Créer un avantage concurrentiel implique d'analyser les forces de votre entreprise et celles de vos concurrents, puis d'apprendre à tirer parti de ces facteurs.
  2. 2 Travaillez pour comprendre vos clients. Identifiez les qualités démographiques de votre clientèle. Si vous êtes au service des entreprises, à quel type d’entreprises vendez-vous habituellement? Si vous servez des individus, sont-ils généralement jeunes ou vieux, hommes ou femmes, mariés ou célibataires? Vivent-ils dans un 1⁄4 mile (0.4 km) de l'entreprise ou 50 miles? Quel est leur revenu typique? Sont-ils différents des clients de vos concurrents? Si vous ne comprenez pas vos clients, vous ne pouvez pas déterminer pourquoi ils fréquentent votre entreprise.
    • Faites un pas de plus en cherchant à comprendre vos clients à un niveau personnel. Quels sont leurs hobbies? De quoi se soucient-ils? Quels aspects de votre entreprise ou de votre produit entrent en résonance avec eux?
    • Les informations démographiques peuvent être découvertes grâce à l’interaction avec les clients, aux enquêtes ou à l’analyse des informations sur les clients.
  3. 3 Examinez les forces uniques de votre entreprise. L'examen des forces de votre entreprise peut vous permettre de savoir sur quels domaines vous pouvez vous appuyer pour créer un avantage concurrentiel. Demandez-vous: "Pourquoi les clients achètent-ils de moi?" La réponse à cette question vous aidera à comprendre la valeur que vous leur offrez.
    • Par exemple, si vous possédez un restaurant de cuisine chinoise, la qualité de la nourriture, le lieu ou peut-être la rapidité du service de livraison peuvent tous contribuer à ce qu'un client vous choisisse sur votre concurrence.
    • N'ayez pas peur de demander directement à vos clients. Vous pouvez faire un sondage pour les remplir ou simplement les contacter, mais votre objectif principal est de découvrir pourquoi ils vous choisissent.
    • Si de nombreux clients indiquent la localisation, par exemple, vous pouvez travailler sur d'autres aspects de votre entreprise pour créer un avantage encore plus grand.
  4. 4 Regardez vos concurrents. Un avantage concurrentiel signifie que vous devez offrir certaines choses à vos concurrents. Par conséquent, vous devez savoir ce que vos concurrents font bien et ne pas bien faire. Pensez aux produits, aux services, aux prix, à l'emplacement et au marketing de vos concurrents. Ensuite, compilez une liste de toutes les raisons pour lesquelles vous pensez qu'un client choisira l'activité de vos concurrents.
    • Comparez cela à votre liste d'avantages. Quelles sont vos forces que votre concurrence n'a pas? Quels sont les points forts de vos concurrents? Les points forts que vous avez sont les domaines sur lesquels vous devez vous concentrer.
    • Rappelez-vous de ne pas être un concurrent "moi aussi" autant que possible. Par exemple, si vos concurrents ont une recette pour laquelle de nombreux clients viennent dans ce restaurant, la simple imitation de leur recette n’ajoutera rien à votre avantage concurrentiel. Au lieu d'essayer de copier les avantages de vos concurrents, renforcez les vôtres pour créer un ensemble unique de points forts qui ne peuvent être répliqués.
    • N'oubliez pas que vos concurrents peuvent inclure plus que des entreprises similaires. Par exemple, un restaurant chinois est en concurrence avec d’autres restaurants chinois, mais aussi avec d’autres restaurants.
  5. 5 Embauchez une entreprise spécialisée dans la fourniture d'informations commerciales. Par exemple, Cortera [2] recherchera, construira et analysera un paysage concurrentiel de votre marché cible. Avec d’autres entreprises similaires, ils disposeront de bases de données étendues pour accéder rapidement aux informations dont vous aurez besoin. Plus vous avez d'informations, plus il est facile de prendre des décisions sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
    • La connaissance détaillée du client est tout aussi importante que la connaissance des concurrents. Des informations approfondies sur votre portefeuille de clients vous permettront de maximiser le potentiel de revenus, d'accroître la fidélisation de la clientèle et de stimuler les clients potentiels.
    • Vous pouvez utiliser une combinaison de nombreux outils et méthodes pour mesurer la connaissance du consommateur et votre position sur le marché et les positions de vos concurrents. En plus des ressources d'information traditionnelles sur les entreprises, considérez les outils d'analyse des médias sociaux qui permettent une analyse approfondie des consommateurs.[3]
But
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Partie 1 Quiz

Qu'est-ce que cela signifie si vous n'avez pas d'avantage concurrentiel?

Deuxième partie de trois:
Créer un avantage concurrentiel

  1. 1 Passez en revue vos forces principales. Une fois que vous avez identifié vos principaux domaines de compétences, vous pouvez ajouter à ceux qui utilisent plusieurs stratégies de marché pour créer un avantage concurrentiel ou pour créer de nouveaux domaines d’avantage.
    • Par exemple, vous pouvez avoir une force majeure en termes de qualité du produit. Vous pouvez encore augmenter cette force en vous concentrant encore plus sur la qualité fantastique, mais également en essayant de livrer votre produit plus rapidement et à moindre coût.
  2. 2 Réduire les coûts. La réduction des coûts est une stratégie que les entreprises peuvent poursuivre pour obtenir un avantage concurrentiel ou pour accroître leur avantage. La plupart des marchés ont des consommateurs sensibles aux prix, et le fait de pouvoir offrir votre produit ou service à un prix inférieur est un moyen sûr de créer de la valeur pour vos clients. Walmart, par exemple, a un avantage concurrentiel en raison de sa capacité à fournir des prix bas.[4]
    • Examinez l'ensemble de votre processus de production. Cela comprend tout, de l'achat de fournitures à la manière dont vos employés produisent vos produits, en passant par la vente de votre produit.
    • Pensez à investir dans une technologie capable de réduire les coûts. Si vous possédez un restaurant, par exemple, l’achat d’équipements économes en énergie peut réduire vos coûts d’exploitation. Si votre entreprise a une excellente cote de crédit par rapport à vos pairs, vous pouvez financer ces achats à moindre coût.
    • Examinez également la façon dont vos travailleurs produisent pour s’assurer qu’ils ne gaspillent pas de ressources et qu’ils produisent autant que possible.
  3. 3 Concentrez-vous sur le service. Dans votre marché particulier, le service peut être un facteur clé qui différencie les concurrents. Si votre entreprise dispose déjà d’une force de service, envisagez de vous concentrer davantage sur ce domaine.
    • Embaucher de meilleurs employés, améliorer les normes de formation, rapprocher le personnel, offrir des récompenses et des incitations pour un service solide et offrir des heures d'ouverture plus pratiques peuvent contribuer à générer un avantage. Il est important de créer une culture d’excellent service. Si votre avantage en matière de service repose sur quelques facteurs simples (comme des heures plus longues), vos concurrents peuvent facilement le reproduire.
  4. 4 Concentrez-vous sur la qualité du produit ou du service. Si vous ne pouvez pas rivaliser avec vos pairs sur place ou sur le prix, par exemple, vous pouvez toujours rivaliser sur la qualité. C'est encore plus vrai si la qualité est l'une de vos forces. Les clients paient souvent plus ou font des efforts supplémentaires pour un produit exceptionnel.
    • Vous devez d'abord déterminer exactement ce que signifie une qualité sur un marché particulier. Par exemple, les clients veulent-ils des produits sans entretien, un meilleur design ou une durée de vie plus longue? Que signifie la qualité pour vos clients?
    • Regardez les produits les plus vendus sur votre marché. Quels aspects de ces produits les rendent souhaitables?
    • Concentrez-vous sur vos talents et arrière-plans uniques et utilisez-les. Par exemple, si vous êtes dans le secteur de la restauration et que vous avez passé trois ans à l'étranger à étudier la cuisine, vous pouvez utiliser vos expériences et vos contacts pour établir des recettes vraiment uniques.
    • Se concentrer sur l'embauche des bonnes personnes et l'utilisation de fournitures de meilleure qualité peut améliorer considérablement la qualité globale de votre produit ou service.
  5. 5 Différenciez vos produits et services. Recherchez un ou plusieurs attributs commercialisables qui peuvent vous différencier de vos concurrents. Trouvez ensuite le segment du marché qui trouve ces attributs importants et les commercialise. Par exemple, avez-vous l'autonomie la plus longue? Les voyageurs fréquents en ont besoin. Le prix le plus bas? C'est important pour les clients à faible revenu. Livraison gratuite? Si vous êtes le seul à le proposer, cela pourrait attirer de nouveaux clients.
    • Ce processus peut également aller dans la direction opposée en menant des recherches pour déterminer les éléments les plus importants pour les consommateurs, puis en développant un marché de niche pour ces produits ou caractéristiques. Par exemple, les personnes atteintes d'arthrite ont de la difficulté à ouvrir les boîtes et les bocaux. Vous pouvez concevoir un gadget qui le rend plus facile pour eux, puis faire de la publicité dans les publications médicales.
    • Assurez-vous que votre produit présente des caractéristiques et des avantages attrayants. Une fonctionnalité est quelque chose que le produit a ou est, comme une perceuse avec des forets interchangeables. Un avantage est un résultat positif que l'utilisateur éprouve en utilisant le produit, comme comment utiliser un parapluie vous garde au sec sous la pluie.[5] Lorsqu'un produit a les deux, il est beaucoup plus possible d'obtenir un avantage concurrentiel.
  6. 6 Former une alliance avec une autre entreprise. Former un partenariat ou une alliance avec une autre entreprise peut être un excellent moyen de gagner en compétitivité. Supposons, par exemple, que vous êtes une entreprise locale de fourniture d’équipement. Vous pouvez vous adresser à une entreprise de transport locale et lui proposer une réduction sur les produits en échange d'un transport local plus rapide ou plus préférentiel. Ce faisant, vous pouvez offrir à vos clients leurs produits dans un délai plus court que vos pairs, ce qui vous procure un avantage concurrentiel.
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Partie 2 Quiz

Comment pouvez-vous réduire les coûts pour obtenir un avantage concurrentiel?

Troisième partie de trois:
Maintenir un avantage concurrentiel

  1. 1 Créer un «fossé économique».” Tirez parti des obstacles pour entrer sur le marché et utilisez-les pour dissuader vos concurrents de contester votre part de marché. Dans certains cas, la capacité d'une entreprise établie à manipuler les obstacles à l'entrée et à la concurrence sur son marché devient un outil efficace contre la nouvelle concurrence, renforçant davantage l'activité et préservant son potentiel de profit dans un avenir prévisible.
    • Par exemple, vous pouvez posséder un restaurant à thème asiatique situé dans un centre commercial. Cela donnerait un fossé économique, car il est peu probable que le centre commercial veuille ouvrir plusieurs restaurants à thème asiatique dans la même région. Cela empêche les nouvelles entreprises de vous concurrencer.
    • Pour créer le fossé, vous pourrez peut-être négocier un monopole de site sur votre type d’entreprise si vous vous trouvez sur un site multi-activités comme un centre commercial ou un centre commercial.
  2. 2 Restez à la pointe. Une fois que vous avez acquis un avantage concurrentiel, votre travail est loin d'être terminé.Pour réussir, vous devrez continuellement conserver votre avantage concurrentiel, grâce à la tarification, aux caractéristiques des produits et au marketing. Par exemple, si vous travaillez dans le domaine de la technologie, vous devez continuellement concevoir de nouveaux produits plus rapides, moins coûteux et dotés de davantage de fonctionnalités. Après tout, vos concurrents ne vont pas vous permettre de voler leur part de marché.
    • Parfois, il se peut que vous deviez prendre des risques pour garder une longueur d'avance et différencier votre entreprise, mais le risque est souvent élevé. N'oubliez pas de faire vos recherches avant de plonger tête la première dans de nouvelles idées.
  3. 3 Prédisez les tendances futures dans votre secteur. Un bon moyen d'y parvenir est de rejoindre une association professionnelle locale qui propose des conférenciers ayant une expertise dans votre domaine et une conférence annuelle. Vous pourrez obtenir de nouvelles idées et voir ce que font les autres dans votre secteur.
  4. 4 Recherchez et surveillez constamment vos concurrents. Recherchez les mises à jour sur leurs sites Web, accédez à leurs listes de diffusion et surveillez les annonces de nouveaux produits ainsi que les changements de prix.
  5. 5 Adaptez-vous aux désirs et aux besoins de vos clients. Demandez fréquemment l'avis de vos clients avec des sondages en ligne et des conseils consultatifs de clients. Votre force de vente devrait vous tenir au courant des commentaires qu'elle reçoit des clients actuels et potentiels lors d'appels de vente.
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Partie 3 Quiz

Comment pouvez-vous créer un "fossé économique"?