Quelqu'un a-t-il acheté un article de votre boutique Etsy pour constater qu'il ne correspondait pas exactement à leurs besoins? Si vous souhaitez rembourser leur article, vous devez le faire en accédant à leur facture. Vous pouvez effectuer un remboursement partiel ou total, selon les circonstances (par exemple, si un seul article est retourné par ordre de trois).

Pas

  1. 1 Allez dans «Votre boutique» → «Commandes vendues» et parcourez la liste des commandes récentes effectuées via votre boutique. Une fois que vous avez trouvé le bon numéro de reçu pour la commande donnée, cliquez dessus pour afficher les détails du reçu.
  2. 2 Cliquez sur «Gérer la commande» sur le côté droit de la bannière grise, puis cliquez sur «Émettre un remboursement.”
  3. 3 Émettre un remboursement partiel ou complet. Vous serez en mesure de stipuler le montant remboursé et vous serez également remboursé des frais de traitement de la carte. Vous devrez toutefois payer des «frais de transaction» ajustés.
    • Notez que les remboursements de l'acheteur seront tirés de votre compte de magasin. Si les fonds de ce compte sont insuffisants, votre propre carte de crédit enregistrée sera facturée pour le solde de la somme remboursée.
    • En outre, si une personne a payé dans une autre devise, elle remboursera le même montant qu’en cas de fluctuation de la valeur de la devise.