Poser des questions est un moyen fondamental de recueillir des informations. Comme tout le reste, il y a une compétence. Poser des questions ouvertes est un moyen convivial d’engager les gens dans une conversation. Connaître la différence entre les questions ouvertes et les questions fermées vous aidera énormément dans votre carrière et votre vie sociale.

Première partie de deux:
Comprendre les questions ouvertes

  1. 1 Comprendre ce qu'est une question ouverte Avant de pouvoir commencer à poser des questions ouvertes, vous devez savoir ce que c'est. Une question ouverte est une question qui nécessite une réponse complète, en utilisant les connaissances ou les sentiments du sujet. Ces questions sont objectives, ne conduisent pas la personne interrogée et aboutissent à une réponse qui nécessite une explication.[1] Voici des exemples de questions ouvertes:
    • "Qu'est-ce qui s'est passé après mon départ?"
    • "Pourquoi Jim est-il parti avant Susan?"
    • "Qu'est-ce que tu as fait au travail aujourd'hui?"
    • "Que penses-tu de la nouvelle saison de cette émission de télévision?"
  2. 2 Ne posez pas de questions fermées. Une question fermée peut recevoir une réponse en un mot ou en un seul mot. Ils sont utilisés pour obtenir des faits et des informations spécifiques. Voici des exemples de questions fermées:
    • "Qui allez-vous choisir?"
    • "Quelle marque de voiture possédez-vous?"
    • "As-tu parlé à Bob?"
    • "Susan est-elle partie avec Jim?"
    • "Qui a fini le gâteau?"
    • Les questions fermées mettent un terme aux conversations. Ils n’invitent ni n’encouragent les gens à élaborer, à parler d’eux-mêmes ou à donner à l’intervenant des informations détaillées.
  3. 3 Reconnaître les caractéristiques des questions ouvertes. Parfois, les gens pensent avoir posé des questions ouvertes lorsqu'ils ne l'ont pas. Pour réussir à poser des questions ouvertes dans une conversation, sachez quelles sont les caractéristiques d’une question ouverte.
    • Ils demandent à une personne de faire une pause, de réfléchir et de réfléchir.
    • Les réponses, en général, ne seront pas des faits, mais des sentiments, des opinions ou des idées personnels sur un sujet.
    • Lorsque vous utilisez des questions ouvertes, le contrôle de la conversation passe à la personne à qui la question est posée, ce qui déclenche un échange entre les personnes. Si le contrôle de la conversation reste avec la personne qui pose les questions, vous posez des questions fermées. Cette technique le fait davantage penser à une interview ou à un interrogatoire qu'à une conversation.[2]
    • Évitez les questions qui présentent les caractéristiques suivantes: # * réponses qui fournissent des faits
    • facile de répondre aux questions
    • des réponses qui peuvent être données rapidement et qui nécessitent peu ou pas de réflexion.[3] Les questions qui reflètent ces choses sont fermées.
  4. 4 Connaître le langage des questions ouvertes. Pour vous assurer de poser des questions ouvertes, vous devez comprendre la langue utilisée. Les questions ouvertes commencent de manière très spécifique.
    • Les questions ouvertes ou les déclarations commencent par les mots suivants: pourquoi, comment, quoi, décrire, expliquer, me parler de… ou de quoi penses-tu…
    • Bien que "parlez-moi de" ou "décrivez" ne commence pas une question, le résultat est le même que de poser une question ouverte.
    • Les questions fermées ont également une langue spécifique. Si vous voulez éviter les questions fermées, ne commencez pas les questions avec les verbes suivants: are / was, did / do, will, no, so, if

Deuxième partie de deux:
Utilisation de questions ouvertes

  1. 1 Utilisez des questions ouvertes pour des réponses significatives. L'une des principales raisons d'utiliser des questions ouvertes est d'obtenir des réponses approfondies, significatives et réfléchies. Poser des questions de cette manière invite les gens à s’ouvrir, car vous montrez que vous êtes intéressé par ce qu’ils ont à dire.
    • N'utilisez pas de questions fermées lorsque vous souhaitez obtenir des réponses significatives. Ces questions peuvent amener une conversation à un arrêt brutal. Les réponses à un mot peuvent compliquer la création de tout type de conversation ou de relation. Les questions fermées fournissent généralement des réponses inadéquates.
    • Posez des questions ouvertes lorsque vous souhaitez des explications détaillées.
    • Utilisez des questions ouvertes pour développer la conversation après avoir posé une question fermée, pour recueillir une réponse à un fait ou à un mot. Répondez à un fait ou à un mot et construisez une conversation complète autour de questions ouvertes.[4]
  2. 2 Spécifiez les limites. Les questions ouvertes peuvent parfois être trop ouvertes. La formulation est très importante lorsque vous posez des questions ouvertes, surtout si vous recherchez un type de réponse.[5]
    • Si vous essayez de fixer un rendez-vous avec un ami, vous pourriez lui demander: «Que recherchez-vous chez une personne? Ils peuvent répondre avec des caractéristiques physiques, quand vous voulez qu'ils parlent de la personnalité. Posez plutôt une question plus spécifique avec des paramètres: "Quels traits de personnalité recherchez-vous chez une personne?"
  3. 3 Essayez de canaliser des questions. Pour cette méthode, commencez par des questions avec un focus étroit, puis passez à des questions de type détail larges et ouvertes. Cette méthode est bonne si vous essayez d'obtenir des détails spécifiques de quelqu'un. Cela fonctionne également si vous essayez d'intéresser quelqu'un à un sujet ou d'essayer de convaincre quelqu'un.[6]
    • Si vous avez du mal à amener la personne à poser des questions ouvertes de grande envergure, essayez d'abord de restreindre les questions, puis élargissez-les après les avoir engagées dans la conversation.[7] Un exemple de cela serait en parlant à vos enfants. Vous pourriez poser une question comme "Qu'est-ce qui s'est passé à l'école aujourd'hui?" "Rien" est la réponse. Suivi avec quelque chose comme "Quelles tâches d'écriture travaillez-vous?" Plus que probable, cela déclenchera une conversation.
  4. 4 Suivre. Utilisez des questions ouvertes comme suivi pour d'autres questions. Ces suivis peuvent être demandés après des questions ouvertes ou fermées.
    • Demandez «pourquoi» et «comment» pour suivre et obtenir une réponse plus longue après avoir posé une question fermée.
    • Lorsque quelqu'un a fini de parler, demandez-lui une question ouverte qui se réfère à ce qu'il vient de dire ou à ce qu'il vient de dire. Cela permet à la conversation de circuler de manière ouverte et engageante.
  5. 5 Connectez-vous avec les gens. Les questions ouvertes sont l'une des meilleures façons de communiquer avec quelqu'un par le biais d'une conversation. Contrairement aux questions fermées, les questions ouvertes encouragent des échanges plus profonds et plus significatifs entre deux personnes. Les questions ouvertes indiquent que l'intervenant est intéressé par l'écoute de la réponse de la personne interrogée.
    • Posez ces questions pour en savoir plus sur une personne. Plusieurs fois, les questions ouvertes encouragent les gens à parler d'eux-mêmes. En posant des questions de suivi, vous pouvez continuer à découvrir des choses sur la personne.
    • Ces questions peuvent démontrer de l'attention, de la compassion ou du souci pour quelqu'un d'autre. Les questions ouvertes nécessitent des réponses plus personnelles et impliquées. En demandant "Comment vous sentez-vous" ou "Pourquoi pleures-tu?", Vous invitez une personne à partager ses sentiments avec vous. Demander "est-ce que ça va?" permet à quelqu'un de répondre par un simple "oui" ou "non"
    • Posez des questions ouvertes pour générer une conversation avec des personnes calmes, nerveuses ou nouvelles.[8] Cela peut les aider à se sentir à l'aise et les encourager à s'ouvrir.
    • Utilisez des questions ouvertes pour éviter de faire pression, d'indiquer ou d'influencer la réponse d'une personne. La plupart des questions ouvertes sont des questions neutres. La façon dont les questions fermées sont formulées peut inciter une personne à se sentir obligée de répondre à une certaine manière.[9] Par exemple, une question principale pourrait être: "Ne pensez-vous pas que la robe est mignonne?", Alors qu'une question ouverte neutre serait: "Comment aimez-vous la robe?" Des étiquettes telles que "n'est-ce pas?", "N'est-ce pas?" ou "ne peuvent-ils pas?" peut transformer des questions en questions importantes, suggérant que la personne à qui vous parlez doit être d'accord avec vous. Ne les utilisez pas avec des questions ouvertes.
    • Veillez à ne pas poser de questions trop personnelles ou nécessitant trop d'informations personnelles. Évaluez le niveau de confort du sujet lorsque vous posez des questions. Si vous posez une question qui vous semble trop personnelle, passez à une autre question moins personnelle.
  6. 6 Posez des questions qui peuvent générer de nombreuses réponses. Les questions ouvertes sont idéales pour les discussions. Ils encouragent différentes réponses, opinions et solutions. Ils encouragent également la pensée créative et valident les idées des gens.
    • Les questions ouvertes engagent des compétences linguistiques de manière sophistiquée. Vous pouvez utiliser des questions ouvertes avec les enfants et les nouveaux apprenants pour les aider à stimuler leur réflexion et à améliorer leurs capacités linguistiques.[10]
  7. 7 Posez des questions qui encouragent les gens à parler. La conversation est un art avec lequel beaucoup de personnes ont des problèmes. Parler à de nouvelles personnes peut être effrayant, mais les questions ouvertes peuvent vous aider à encourager les autres à parler.
  8. 8 Utilisez des questions d'approfondissement. Les questions ouvertes peuvent être des questions d'approfondissement. Il existe deux méthodes différentes pour poser des questions probantes:
    • Sonder pour plus de clarté. Si vous posez une question ouverte qui donne une réponse générale, posez une autre question ouverte pour plus de clarté. Par exemple, si vous demandez à quelqu'un "Pourquoi aimez-vous vivre ici" et répond-il "à cause du décor", vous pouvez lui poser une question supplémentaire, par exemple: "Qu'est-ce que tu aimes dans la scène? "
    • Rechercher la complétude. Une fois qu'une réponse claire et complète a été donnée à une question ouverte, vous pouvez poser plus de questions pour obtenir des informations supplémentaires. Des exemples de questions qui recherchent la clarté sont "Qu'est-ce que tu aimes d'autre?" ou "Quelle autre raison as-tu eu?"[11]
    • Ne pas utiliser "Y a-t-il autre chose?" Ceci est une question fermée et peut aboutir à une simple réponse "non".
  9. 9 Inviter la créativité. L’un des résultats des questions ouvertes est la créativité. Certains types de questions ouvertes nécessitent des réponses qui encouragent les gens à élargir les limites de leur réflexion.
    • Certaines questions ouvertes nécessitent des prédictions. Des questions telles que "Qui va gagner l'élection" ou "Quel effet l'élection de ce candidat aura-t-il sur notre état?" obliger les gens à proposer des scénarios possibles.
    • Ces questions amènent parfois les gens à considérer les conséquences. En demandant à quelqu'un «Qu'est-ce qui se passerait si…» ou «Que se passerait-il si vous…», vous les invitez à réfléchir à la cause et aux effets d'un scénario donné.[12]
  10. 10 Essayez de les amener à vous poser des questions ouvertes. Cela rend la conversation plus uniforme et vous aide à prendre part à la conversation autrement que par des questions. Pour que quelqu'un vous pose des questions, essayez de ne pas donner tous les détails d'une histoire ou d'une opinion en même temps.[13]
  11. 11 Assurez-vous d'écouter. Poser les bonnes questions est inutile si vous n'écoutez pas. Parfois, nous sommes coupables de formuler la question suivante sans prêter attention à la réponse à la première. Vous manquez de grandes opportunités pour des questions de suivi si vous faites cela. Faites un effort pour écouter la réponse que vous avez demandée.