Une enquête est une exploration des pensées, des expériences, des observations et des opinions d'individus ou de groupes sur un sujet, une situation ou un processus particulier. Les gouvernements, les entreprises et les organisations mènent des enquêtes pour évaluer la productivité, le sentiment des consommateurs, l’efficacité des processus et la conformité réglementaire. Lisez toujours les instructions, les objectifs et les questions du sondage. Répondez honnêtement et posez des questions de suivi si vous êtes confus au sujet des questions. Si vous lisez un rapport d'enquête compilant des données provenant de nombreuses enquêtes, utilisez les tableaux et les graphiques pour mieux comprendre les implications des données de l'enquête.

Méthode One of Three:
Examen des données d'enquête

  1. 1 Identifiez le type et la taille de l'échantillon. Les enquêteurs ont peut-être sélectionné un échantillon représentatif (une taille d'échantillon représentant la population générale) ou un échantillon planifié (un échantillon qui se concentre sur les opinions et les points de vue d'un certain sous-groupe comme la génération du millénaire).[1] Savoir quel type d’échantillon vous avez et sa taille vous aidera à déterminer la valeur de l’information.
    • Généralement, plus la taille de l'échantillon est grande, mieux c'est. Si la taille de l'échantillon est inférieure au seuil que vous avez déterminé est pertinent, vous n'obtiendrez pas une image précise du sentiment global.
    • Identifiez les échantillons trop étroits.[2] Par exemple, si la moitié des clients d'une entreprise sont des femmes et la moitié des hommes, mais que l'enquête est principalement destinée aux femmes, elle ne constituera pas un échantillon véritablement représentatif des clients de cette entreprise.
  2. 2 Examinez les questions de l'enquête et les réponses.[3] Les questions posées aux répondants sont généralement présentées dans un rapport d'enquête ou un document résumant les résultats de l'enquête. Les demandes de renseignements peuvent être présentées sous forme de descriptions verbales ou de résumés, et / ou de réponses brutes à l’enquête.
    • Utilisez les en-têtes de catégorie pour mieux comprendre comment les groupes de questions travaillent ensemble pour répondre ou explorer une idée unique. Par exemple, une enquête sur les habitudes de transport pourrait comporter une série de questions sur les habitudes de transport des individus durant la fin de semaine, les questions relatives à cette question étant regroupées dans une catégorie distincte.
  3. 3 Comprendre les nombres et les pourcentages. Les résultats de l'enquête sont généralement présentés, au moins en partie, sous forme de nombres et de pourcentages. Par exemple, dans une enquête menée auprès d'une centaine de lecteurs à propos de leurs opinions sur la longueur des articles, 82% pourraient répondre par "à peu près correct". En d'autres termes, 82 personnes sur 100 étaient satisfaites de la longueur de l'article.
    • Rechercher des abréviations. Les questions de l'enquête peuvent être présentées sous forme d'abréviations ou sous forme de code. Dans ce cas, une clé de tableau ou une explication est généralement incluse quelque part sur le rapport d'enquête en précisant les abréviations et / ou les codes.
  4. 4 Distinguer les catégories de répondants[4] Par exemple, un rapport d'enquête pourrait présenter les opinions de personnes appartenant à différents groupes d'âge, tels que les 18 à 25 ans, les 26 à 40 ans et les 41 à 65 ans. Alternativement, ils peuvent différencier les individus qui sont blancs, noirs, asiatiques, amérindiens ou hispaniques. Rechercher des ventilations de données par âge, race, statut économique ou autre caractéristique.
  5. 5 Regardez les tableaux et les graphiques.[5] Vous pouvez rencontrer un ou plusieurs types de graphiques et de tableaux dans les données d'enquête. Faites attention à la couleur, à la direction et à la ligne lorsque vous consultez des tableaux, des graphiques, des graphiques et d’autres représentations visuelles des données de l’enquête.
    • Lors de la lecture de graphiques et de graphiques, recherchez les étiquettes sur les axes horizontal et vertical. Ceux-ci indiquent ce qui est mesuré sur chaque axe.
    • Recherchez les codes de couleur sur les graphiques à barres. Un graphique peut également utiliser différentes couleurs pour désigner des groupes ou des réponses spécifiques.
    • Un graphique peut présenter des données d'enquête sous la forme de lignes de graphique en pointillés, pleines, en gras ou autrement formatées pour distinguer différents ensembles de données.
  6. 6 Lisez les implications et la conclusion du rapport d'enquête. La conclusion du rapport résumera les résultats de l'enquête d'une manière générale et suggérera éventuellement les prochaines étapes.[6] Les implications pourraient nécessiter des actions spécifiques, et les auteurs du rapport d'enquête pourraient suggérer que davantage d'études ou d'enquêtes sont nécessaires pour en savoir plus sur le sujet qui intéresse l'enquête.
    • Déterminez si les données de l'enquête nécessitent une action. Par exemple, les données de l'enquête peuvent indiquer que vos employés sont très mécontents et que vous devez donc apporter les modifications nécessaires à des tâches, à des processus de fabrication ou à des conditions de travail spécifiques.[7]
    • Avec vos données d'enquête en main, vous pouvez prendre des décisions éclairées sur des questions importantes.

Méthode deux sur trois:
Se préparer à lire une enquête que vous allez entreprendre

  1. 1 Déterminez quel type de sondage il s'agit. Une enquête est une méthode de collecte d'informations en posant des questions spécifiques à un groupe d'individus.[8] L'enquête pose des questions standardisées à différentes personnes et les réponses sont évaluées ultérieurement par les chercheurs qui ont conçu l'enquête. Les informations fournies par ce groupe (ou «échantillon») peuvent être utilisées pour mieux comprendre les attitudes ou les préférences concernant un sujet (souvent un sujet politique, économique, social ou organisationnel). Les principaux types d’enquêtes que vous pourriez lire sont:
    • enquêtes internet (questionnaires administrés en ligne)
    • enquêtes en personne (enquêtes qui vous sont données par une personne dans un environnement contrôlé ou dans la rue)
    • sondages postaux (enquêtes que vous recevez par la poste, complétez, puis renvoyez à l'expéditeur)
  2. 2 Déterminer l'objectif de l'enquête. L'enquête peut être conçue pour évaluer la popularité d'un produit ou évaluer la conformité à une exigence réglementaire. Quel que soit le but, il doit être explicitement indiqué sur l’enquête ou vous être expliqué directement avant l’administration de l’enquête.[9]
    • Les enquêtes qui ne précisent pas leur objectif sont contraires à l'éthique.
  3. 3 Lisez les instructions. Certaines enquêtes ont des instructions qui vous obligent à encercler une des différentes options (oui, non ou peut-être). Les autres directions sont plus compliquées et fonctionnent sur une échelle, généralement 1-10 ou 1-5.[10] La lecture des instructions est importante pour comprendre ce que signifie répondre à une valeur de 1 par rapport à répondre avec une valeur de 10.
    • Par exemple, si vous répondez à une question comme «Quel est votre degré de satisfaction vis-à-vis de votre produit?», Vous serez peut-être très satisfait.
    • Les enquêtes sont souvent divisées en sections, avec un nouvel ensemble de directives en haut de chaque section. Lisez lentement pour comprendre les instructions de chaque section. Ne supposez pas que les instructions resteront les mêmes tout au long du sondage.

Méthode trois sur trois:
Lire et répondre aux questions du sondage

  1. 1 Répondez aux questions. Soyez prudent lors de la lecture des questions du sondage. De petits changements dans la formulation peuvent modifier considérablement le sens des questions.[11] Par exemple, une question qui se lit comme suit: «À quelle fréquence allez-vous au cinéma?» N'est pas la même chose qu'une question: «À quelle fréquence regardez-vous des films? théâtre.
    • La plupart des enquêtes sont anonymes, vous pouvez donc donner votre opinion librement sans que personne ne sache que c'est vous. Vérifiez votre enquête pour vous assurer que vous pouvez répondre anonymement et ne donnez votre nom nulle part.
  2. 2 Passez aux questions suivantes, le cas échéant. Certaines questions mènent à d'autres questions.[12] Par exemple, une enquête peut demander «Fumez-vous?» Avec une option pour entourer oui ou non. Après avoir répondu, l’enquête pourrait alors fournir des directives spécifiques telles que «Si oui, passez à la question suivante. Si non, ignorez la question suivante. Suivez ces instructions attentivement.
    • S'il n'y a pas de questions ou d'instructions de suivi, passez à la question suivante. Continuez jusqu'à ce que vous ayez terminé le sondage.
  3. 3 Poser des questions. Si vous remplissez une enquête en personne, il est possible de poser des questions pour plus de clarté.[13] Par exemple, supposons qu'une enquête demande: «Est-ce que vous êtes allé au cinéma plus de trois fois ce mois-ci ou moins de trois fois ce mois-ci? Encerclez un. ”Votre réponse pourrait être ni si vous êtes allé au cinéma exactement trois fois ce mois-ci. Par conséquent, vous devriez demander à la personne qui administre le sondage comment ils souhaitent que vous répondiez à cette question.
    • Malheureusement, les sondages postaux ou en ligne ne permettent pas de poser des questions à la personne qui administre le sondage. Dans ce cas, répondez simplement de votre mieux.
  4. 4 Répondez honnêtement. La qualité des résultats de l'enquête dépend de l'honnêteté des répondants. Si vous recevez une enquête, soyez honnête dans vos réponses. De cette manière, les données que les chercheurs souhaitent collecter seront exactes.[14]
    • Rappelez-vous que vos réponses doivent être anonymes.