Il est très important de trouver votre marché cible si vous essayez de vendre un service, de gérer un magasin de détail ou de faire en sorte que des personnes lisent votre contenu en ligne. Avoir une bonne compréhension de votre marché cible vous aidera à développer de nouveaux produits et à commercialiser efficacement votre entreprise. Si vous dirigez une entreprise, commencez à faire des recherches simples sur vos clients et vos concurrents pour vous aider à réduire votre marché cible immédiatement.

Première partie de trois:
Répondre aux questions sur votre entreprise

  1. 1 Réfléchissez aux problèmes que votre produit ou service résout. Si vous voulez que les gens achètent votre produit ou service, vous devez vous assurer qu'il résoudra une sorte de problème pour eux. Par exemple, votre produit peut résoudre le problème de vos clients qui ont besoin de vêtements à la mode à un prix abordable.[1]
    • Les problèmes que vous identifiez peuvent être quelque chose, du moment que vous croyez qu'il y a suffisamment de personnes qui ont le problème pour soutenir votre entreprise.
    • Essayez d'être aussi précis que possible lors de l'identification des problèmes résolus par votre produit. Identifier un problème trop vaste, tel que le besoin de nourriture, ne sera pas très utile. Vous pouvez commencer avec ce problème général, puis vous limiter à quelques questions de suivi telles que «Où mes clients ont-ils besoin de nourriture? ou "Quel type de nourriture mes clients ont-ils besoin?"
  2. 2 Considérez votre concurrence. Pensez à ce que les autres entreprises offrent des produits ou services similaires aux vôtres et comment vous pouvez vous différencier d'eux.[2]
    • Si vous avez un magasin physique, vos concurrents seront probablement d'autres entreprises de la même communauté. Si vous opérez en ligne, vous devrez faire des recherches pour déterminer les autres options offertes à vos clients potentiels. Une recherche rapide en ligne de mots clés pertinents pour votre entreprise devrait vous aider à identifier vos concurrents en ligne.
    • Une fois que vous identifiez vos concurrents, faites des recherches sur eux. Vous voudrez peut-être savoir ce que sont les heures d'ouverture des magasins, le nombre de produits qu'ils proposent ou le coût d'expédition. Votre objectif est d'identifier les problèmes que les clients potentiels pourraient avoir et qui ne sont pas résolus par vos concurrents.
    • Ce n'est pas grave si vous n'êtes pas la seule entreprise à proposer une solution à un problème particulier, mais vous devriez essayer de vous différencier autant que possible. Assurez-vous que vos produits ou services sont identifiables de manière unique.[3] Utilisez ce que vous avez appris pour surpasser vos concurrents. Cela peut signifier offrir un plus grand choix d'articles, des articles de meilleure qualité, des prix plus bas, des retours faciles, etc.
  3. 3 Faites une liste de caractéristiques. Une fois que vous avez compris quels types de problèmes votre produit résout, vous pouvez commencer à réfléchir à quel type de personne pourrait avoir ces problèmes. Énumérez toutes les caractéristiques que votre client idéal aurait comme vous pouvez le penser.[4]
    • Encore une fois, essayez d'être aussi précis que possible. Par exemple, si vous vendez des aliments pour chiens biologiques, votre liste pourrait inclure des personnes qui possèdent des chiens, qui connaissent bien la nutrition, se soucient de l'agriculture durable, etc.
  4. 4 Pensez au coût de votre produit. Si vous avez un produit ou un service établi, comparez-en le coût avec d'autres produits similaires disponibles pour vos clients potentiels. Si vous n'avez pas encore établi votre prix, vous devez utiliser cette recherche pour déterminer le prix approprié.[5]
    • Si votre produit est plus cher que les autres produits, vous devrez expliquer à vos clients pourquoi il s’agit d’une meilleure option pour eux.[6]
    • Vous devrez également réfléchir au type de personne qui serait disposé à payer pour votre produit et si vos clients considéreraient votre produit comme une nécessité ou un article de luxe.

Deuxième partie de trois:
Réaliser des études de marché

  1. 1 Découvrez qui sont vos clients actuels. La meilleure façon de commencer à en savoir plus sur qui voudrait acheter vos produits est de savoir qui les achète déjà. Vous pouvez utiliser ces informations pour cibler d'autres personnes ayant des intérêts similaires ou appartenant à des groupes démographiques similaires.[7]
    • Si vous avez un magasin, faites attention à vos clients. Vous pourrez peut-être en parler beaucoup simplement en étant attentif. Vous pouvez également essayer d'engager la conversation avec les clients, demander aux clients de répondre à des enquêtes ou créer un programme de récompenses nécessitant la soumission d'informations personnelles afin d'en savoir plus sur vos clients actuels. Les programmes de récompenses vous permettent également de suivre les achats des clients, ce qui vous aidera à comprendre les types de produits qui attirent le plus les clients.
    • Si vous avez un site Web, Google Analytics peut vous en dire beaucoup sur les personnes qui visitent actuellement votre site. De nombreux sites de médias sociaux, y compris Facebook, Twitter et Youtube, ont également des «idées» ou «analyses» qui fournissent des informations sur les données démographiques et les intérêts. Le fabricant d'un produit peut également fournir des données démographiques sur les clients.
  2. 2 Découvrez qui sont les clients de vos concurrents. Si vous ne disposez pas d'un magasin ou d'un site Web établi, vous pouvez en savoir plus sur vos clients potentiels en effectuant des recherches sur vos concurrents. Même si vous avez votre propre magasin ou site Web, vous devriez quand même envisager de faire cette recherche car cela vous montrera si un concurrent a réussi à attirer un type de client spécifique.[8]
    • Vous pouvez apprendre des informations de base sur les clients de vos concurrents en consultant leurs comptes de médias sociaux et en consultant les profils et / ou les commentaires des personnes qui les suivent. Certains vont même vous montrer le groupe d'âge le plus commun des adeptes.
    • Si votre concurrent a un magasin, passez du temps là-bas et essayez d'évaluer le type de clients qui achètent là-bas.
  3. 3 Passez en revue les recherches existantes. De nombreuses études de marché ont déjà été réalisées et peuvent être très utiles pour votre entreprise.Essayez de rechercher en ligne des études de marché, des marchés cibles ou des profils de clients dans votre secteur d'activité. Les données peuvent ne pas correspondre exactement à ce que vous auriez recueillies si vous les aviez faites vous-même, mais elles fourniraient néanmoins des informations utiles.[9]
    • Les publications commerciales pourraient également constituer une bonne source d'informations.
  4. 4 Effectuez vos propres recherches. Si vous avez déjà fait une tonne de recherches en ligne et observé vos clients actuels, vous aurez peut-être l'impression que vous avez besoin de la contribution de personnes réelles. Il est possible de mener ce type de recherche par vous-même, mais vous pouvez envisager d’engager une entreprise professionnelle si vous n’êtes pas sûr de savoir comment recruter de bons participants ou interpréter les données.[10]
    • Demandez aux clients existants de répondre à des enquêtes, en ligne ou dans votre magasin. Vous pouvez inclure des questions sur leurs caractéristiques démographiques et leurs intérêts, sur leurs perceptions de votre produit et sur les services ou produits qu’ils aimeraient que vous proposiez.
    • Si vous souhaitez obtenir plus de réponses à votre enquête, vous pouvez essayer des enquêtes en ligne payantes. Diverses entreprises, notamment Swagbucks et Vindale Research, publieront vos enquêtes en ligne moyennant des frais.[11]
    • Vous pouvez également essayer de mener des groupes de discussion si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur la manière dont un groupe spécifique de personnes perçoit votre produit ou service.
  5. 5 Complétez votre profil client. Une fois que vous avez répondu aux questions concernant votre entreprise et mené votre étude de marché, vous pouvez terminer la compilation d'un profil complet de votre client idéal. Si vous avez plusieurs produits ou services, vous pouvez avoir un client idéal différent pour chacun. Votre profil devrait inclure une combinaison d'informations démographiques, ce qui vous aidera à comprendre le statut socioéconomique de vos clients et des informations psychographiques, qui vous donneront un aperçu de la personnalité de vos clients.[12]
    • Les informations démographiques importantes peuvent inclure l'âge, l'origine raciale / ethnique, le sexe, l'état matrimonial, le niveau d'instruction, la profession, le revenu, le nombre d'enfants et le lieu.
    • Les informations psychographiques importantes peuvent inclure les loisirs, les intérêts, les croyances, la religion, le mode de vie et les préférences technologiques.

Troisième partie de trois:
Utiliser ces informations pour développer votre entreprise

  1. 1 Ciblez votre marché où ils passent du temps. Une fois que vous avez votre profil de client, vous pouvez faire des recherches en ligne pour déterminer les types d'habitudes que ce type d'individu pourrait avoir. Connaître leurs habitudes vous aidera à prendre des décisions judicieuses quant à l’endroit et à la manière de commercialiser vos services.[13]
    • Vous devriez essayer de savoir si votre marché cible préfère faire des achats en ligne ou dans un magasin; combien de temps ils passent sur Internet, regardent la télévision, lisent des magazines et écoutent la radio; et quels sites, canaux et publications spécifiques ils préfèrent.
    • Vous pouvez utiliser les services d'analyse des médias sociaux tels que Followerwonk pour vous aider à mieux connaître les habitudes de votre public cible. Si vous trouvez qu'une grande partie de votre marché cible est constituée de fans d'une entreprise spécifique, vous pouvez emprunter des idées sur la manière de les commercialiser.[14]
    • Vous pouvez également faire vos propres recherches pour obtenir des réponses à ces questions. Cela peut être particulièrement utile si vous avez besoin de connaître les habitudes d'un groupe spécifique dans votre région. Prenez soin de recruter un groupe de participants représentatifs de votre marché cible.
  2. 2 Marché aux valeurs de vos clients. Lorsque vous avez une bonne compréhension de votre marché cible, vous devriez être en mesure de créer des campagnes marketing qui résonneront avec eux. Consultez toujours votre profil client chaque fois que vous créez une nouvelle campagne et demandez-vous comment cela se rapporte à ce que vous savez déjà sur votre marché cible.[15]
  3. 3 Envoyez des promotions sur mesure. Si vous comprenez votre marché cible et que vous vous efforcez de collecter des données auprès de vos clients, vous pouvez utiliser ces informations pour répartir vos clients dans différents créneaux et s’assurer qu’ils obtiennent toujours des informations sur votre magasin qui les concernent.[16]
    • Par exemple, si vous gérez une boutique en ligne qui vend des vêtements pour animaux, vous pouvez utiliser les données que vous avez collectées sur les achats passés pour diviser vos clients en trois groupes: propriétaires de chiens, propriétaires de chats et propriétaires de chiens et de chats. Cela vous permettra d'envoyer des promotions aux clients pour les produits qui les intéresseraient le plus.
    • Vous pouvez également utiliser ces informations pour développer de nouveaux produits ou services destinés à vos différents groupes de niche.[17]