CenturyLink est une entreprise de télécommunications qui propose divers produits tels que l’Internet, la télévision et les services vocaux. Elle est basée à Monroe, en Louisiane, et est actuellement l'une des plus grandes entreprises aux États-Unis. Si vous utilisez les services de CenturyLink depuis un certain temps et envisagez de passer à un autre fournisseur, vous pouvez annuler ou déconnecter votre service CenturyLink.

Pas

  1. 1 Appelez le numéro du service client. Un représentant du service clientèle de CenturyLink vous assistera lors du processus d'annulation. Vous devez appeler la ligne de service client appropriée en fonction du type de service dont vous disposez actuellement:
    • Pour les lignes résidentielles, composez le 1 877 348-9004. Ils sont ouverts du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.
    • Pour les lignes d'affaires, composez le 1-800-603-6000. Ils sont ouverts du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.
  2. 2 Informez-les que vous souhaitez annuler ou déconnecter votre service. Le représentant vous demandera alors votre nom, votre numéro de téléphone et votre numéro de compte, situés dans la partie supérieure du relevé de compte de CenturyLink.
    • Attendez en ligne pendant que le représentant traite votre demande.
  3. 3 Payez le solde impayé. Si vous avez des déclarations impayées avant votre demande de déconnexion, vous devez les payer avant que votre compte ne soit entièrement annulé.
    • Fournissez des informations sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit au représentant du service clientèle où le solde impayé peut être facturé. Une fois cela fait, le représentant vous donnera un «numéro de confirmation d’annulation», dont vous devez prendre note pour référence ultérieure.
  4. 4 Réclamez tout dépôt effectué auparavant. Si CenturyLink vous a demandé de faire un dépôt lorsque vous avez obtenu votre service, vous pouvez rembourser ce dépôt avec les intérêts à condition que vous ayez annulé votre service après 12 mois à compter de la date à laquelle il a commencé.
    • Les dépôts et les intérêts seront reflétés sur votre facture finale.