Ce wikiHow vous apprend comment diagnostiquer et potentiellement réparer une Xbox One, Xbox 360 ou Xbox Classic cassée. Gardez à l'esprit que la majorité des problèmes matériels que vous rencontrerez pour l'une de ces consoles ne peuvent être résolus sans une grande expertise technique. en tant que tel, il est sage d'emporter votre console dans un service de réparation plutôt que d'essayer de la réparer vous-même.

Méthode One of Four:
Vérification des problèmes faciles à résoudre

  1. 1 Assurez-vous que votre console est branchée. Aussi stupide que cela puisse paraître, votre Xbox pourrait ne pas fonctionner en raison d'une connexion lâche soit du câble de la brique à la console ou du câble à la brique. Avant de paniquer, assurez-vous qu’un câble débranché n’est pas le problème.
    • Si votre console est branché, essayez de le brancher sur une autre prise murale.
  2. 2 Redémarrez votre console. Il existe différentes manières de procéder selon votre type de Xbox, mais le moyen le plus simple de redémarrer votre console consiste à débrancher le câble d’alimentation de la console, à attendre une minute (ou plus), puis à rebrancher le câble.
  3. 3 Changer les piles de votre contrôleur. Si vous remarquez que le contrôleur est en mode lag, ce n'est probablement pas la faute de votre console: vous pouvez généralement résoudre les problèmes de saisie en changeant les batteries de votre contrôleur.
    • Vous pouvez également utiliser un contrôleur câblé au lieu d'un contrôleur utilisant des piles.
  4. 4 Nettoyez votre console de poussière. La poussière peut obstruer les ports d'échappement de votre console, ce qui facilite grandement la surchauffe et le dysfonctionnement de la console. Pour enlever la poussière de votre console, essuyez la totalité de la console avec un chiffon humide, puis passez un aspirateur léger sur chaque évent.
  5. 5 Assurez-vous que votre console est correctement ventilée. Comme pour l'accumulation de poussière, une mauvaise ventilation peut provoquer une surchauffe. Si votre console ne dispose pas de beaucoup d'espace, déplacez-les pour faire de la place.
    • Vous remarquerez des symptômes de ventilation médiocres lorsque votre console se trouve dans une armoire, sur une autre console ou dans un espace restreint.
  6. 6 Essayez les correctifs possibles pour une mise à jour échouée. Si votre Xbox 360 ou Xbox One ne se met pas à jour même si vous savez qu'il existe une nouvelle version du système d'exploitation, procédez comme suit:[1]
    • Redémarrez votre console après une mise à jour infructueuse, puis réessayez.
    • Connectez votre console à votre routeur Internet via un câble Ethernet lorsque vous essayez de mettre à jour.
    • Essayez de mettre à jour ultérieurement (surtout si la mise à jour vient de sortir ou si d’autres personnes utilisent votre réseau Internet).

Méthode deux sur quatre:
Fixer une Xbox One

  1. 1 Comprendre les limitations La Xbox One est nettement plus avancée technologiquement que ses prédécesseurs, ce qui rend la réparation du matériel incroyablement difficile. Si votre Xbox One ne relève pas des catégories suivantes, vous devrez apporter votre Xbox One à un service de réparation pour le faire réparer.
    • Ouvrir et tenter de réparer une Xbox One annulera la garantie de la console et pourrait entraîner des dommages irréparables à la console.
  2. 2 Essayez de corriger les problèmes audio et vidéo. L'un des problèmes les plus irritants avec lesquels la Xbox One se débat est une configuration audio et vidéo incorrecte pour votre téléviseur. Si vous pouvez activer et utiliser votre Xbox One, vous pouvez résoudre ces problèmes en procédant comme suit:
    • l'audio - ouvert Paramètres, sélectionnez Affichage et son, sélectionnez votre système audio actuel et sélectionnez votre préréglage préféré (si vous ne savez pas quoi sélectionner ici, sélectionnez Stéréo non compressé.
    • Vidéo - ouvert Paramètres, sélectionnez Affichage et son, sélectionnez Résolution TVet sélectionnez votre résolution préférée. Gardez à l'esprit que la Xbox One ne peut pas utiliser 1080i comme résolution.
  3. 3 Renvoyez une Xbox One dotée d'un lecteur de disque de meulage. On a signalé que certaines consoles Xbox One originales émettaient un bruit de fond lors de l'exécution d'un disque. dans certains cas, ces disques ont également rayé ou cassé le disque en question. Comme il s'agit d'un problème bien documenté, Microsoft remplacera votre Xbox One si vous l'envoyez.[2]
    • Vous pouvez contacter Microsoft pour des réparations 1-800-4-MYXBOX.
  4. 4 Remplacez le bloc d'alimentation pour une console qui s'éteint de manière inattendue. Les briques Xbox One sont notoirement inefficaces. Si vous remarquez que votre Xbox One se bloque, s'éteint de manière inattendue, refuse de redémarrer correctement ou agit autrement, le remplacement du bloc d'alimentation et du câble fournis avec votre console peut résoudre le ou les problèmes.
    • Les Xbox Ones peuvent s’éteindre de manière inattendue en raison d’une surchauffe, d’une ventilation insuffisante et de circuits endommagés. Si le remplacement du bloc d'alimentation de votre Xbox One ne résout pas le problème, vous devrez envoyer votre Xbox One pour réparation.
  5. 5 Lubrifiez un ventilateur bruyant. Si le ventilateur de votre Xbox One semble fonctionner de manière significative, vous pouvez lubrifier le ventilateur en ouvrant votre Xbox One, en retirant le ventilateur et en vaporisant de l'huile pour machine à coudre (pas du WD-40) sur les roulements du ventilateur.[3]
    • Cela ne résoudra pas nécessairement les problèmes que vous rencontrez maintenant, mais cela évitera des problèmes tels que la surchauffe et le surmenage plus tard.
  6. 6 Contactez Microsoft si vous ne pouvez pas réparer votre Xbox One. Si vous ne parvenez pas à résoudre les problèmes de votre Xbox One en suivant les étapes ci-dessus, vous devrez envoyer votre Xbox One à Microsoft pour qu'il les diagnostique et les répare. Les Xbox Ones sont délicats et toute tentative de résolution de problèmes ne figurant pas dans la liste peut entraîner des dommages irréversibles sur votre console.

Méthode trois sur quatre:
Fixer une Xbox 360

  1. 1 Recherchez un code d'erreur sur le bouton d'alimentation de la Xbox 360. Sur le bouton d'alimentation de votre Xbox 360, il y aura probablement un à quatre voyants rouges clignotants sur le périmètre du bouton; ces lumières concernent différents problèmes.
    • Si vous ne voyez pas de code d'erreur lorsque vous allumez la Xbox 360, passez directement à l'étape "Remplacer le bloc d'alimentation".
  2. 2 Déterminez la signification de l'erreur. En fonction du nombre de quadrants clignotants, le problème pourrait être l'un des quatre points suivants:
    • Un quadrant rouge - S'affiche lorsqu'un composant matériel (par exemple, le ventilateur ou une clé USB connectée) cesse de fonctionner.
    • Deux quadrants rouges - Signifie que votre console a surchauffé. Cela disparaîtra normalement d'elle-même, mais vous pouvez prendre des mesures pour que cela ne se reproduise plus.
    • Trois quadrants rouges - Indique qu'une erreur grave concernant un ou plusieurs composants matériels s'est produite. C'est l'erreur "Red Ring of Death".
    • Cercle rouge - Indique qu'une connexion A / V a été perdue. Vous ne le verrez pas pour les Xbox 360 utilisant des câbles HDMI.
  3. 3 Corrige une erreur de composant matériel qui ne fonctionne pas. Si un quadrant rouge s'allume sur le bouton d'alimentation de votre Xbox 360, un code d'erreur apparaît également sur le téléviseur connecté. Comme il y a de nombreux codes que vous pourriez voir, le moyen le plus simple de corriger votre erreur est de saisir le code d'erreur suivi de erreur xbox 360 dans un moteur de recherche, en sélectionnant un résultat de recherche réputé et en suivant les instructions.
    • Malheureusement, vous devrez prendre votre Xbox 360 en réparation si vous ne parvenez pas à corriger l'erreur en la recherchant.
  4. 4 Adressez-vous à une console qui surchauffe constamment. Alors que les deux voyants rouges clignotants de votre console disparaîtront d'eux-mêmes une fois que la console aura baissé de température, vous pouvez faire certaines choses pour éviter que votre console ne surchauffe à l'avenir:
    • Assurez-vous que la console dispose de beaucoup d'espace dans toutes les directions.
    • Couchez votre console horizontalement, pas verticalement.
    • Éliminez la poussière des évents de la console (vous pouvez utiliser un chiffon humide ou un aspirateur pour cela).
    • Gardez la console dans un endroit frais et sec; évitez de l'avoir au soleil ou près d'un radiateur.
  5. 5 Essayez de corriger l'erreur Red Ring of Death. L'Anneau Rouge de la Mort est quelque peu non spécifique, mais vous pourrez peut-être y remédier en appliquant une nouvelle couche de pâte thermique sur les dissipateurs de chaleur de votre Xbox 360.
    • Comme avec la plupart des problèmes internes, l'anneau rouge de la mort est un problème qu'il vaut mieux laisser aux professionnels.
  6. 6 Corrige l'erreur du cercle rouge. Le moyen le plus simple de corriger cette erreur consiste à utiliser un câble HDMI pour connecter votre Xbox 360 à votre téléviseur. Si ce n'est pas une option, vérifiez vos câbles A / V actuels pour voir comment ils sont branchés. S'ils sont lâches, resserrez-les, puis redémarrez votre console.
    • Si vos câbles audio / vidéo fonctionnent correctement, vous devrez les remplacer.
    • Si l'erreur persiste, même si vous utilisez de nouveaux câbles A / V, l'entrée A / V de votre console peut être endommagée. Vous pouvez soit envoyer votre console en réparation ou basculer vers un autre écran vous permettant d'utiliser un câble HDMI.
  7. 7 Corrigez un lecteur de CD cassé. La politique officielle de Microsoft pour un lecteur de CD bloqué en position ouverte consiste à agiter le plateau d'un côté à l'autre, à le déplacer de haut en bas, puis à le pousser doucement. Si le fait d'appuyer sur le bouton "Ejecter" ne demande pas au plateau de sortir, vous devez installer la Xbox 360 pour le service.[4]
    • Si le lecteur de CD est bloqué en position fermée, vous pouvez essayer de l’ouvrir en poussant un trombone plié dans le trou «Ejecter» situé à l’avant ou à l’arrière de la console. Si cela ne fonctionne pas, votre Xbox 360 nécessite un service.
    • Si le lecteur de CD fonctionne mais ne lit pas deux ou plusieurs de vos disques de jeu, essayez de retirer tous les éléments USB connectés. S'il ne lit toujours pas vos disques, vous devrez prendre votre Xbox 360 pour le service.[5]
  8. 8 Remplacez le bloc d'alimentation. Pour les problèmes non liés à un code d'erreur (arrêts inattendus, par exemple), vous devrez peut-être remplacer la source d'alimentation de votre Xbox 360. Cela est dû au fait que les briques Xbox 360 ont environ 5 ans de vie avant qu’elles ne commencent à mal fonctionner.[6]
    • Des briques d'alimentation défectueuses peuvent également geler ou sous-performer votre Xbox 360.
    • Si votre Xbox 360 ne s'allume pas même après avoir remplacé le bloc d'alimentation, vérifiez les connecteurs USB pour voir si l'un de leurs connecteurs est plié. Les connecteurs pliés peuvent empêcher la console Xbox 360 de s’allumer; si elles sont pliées, les détacher avec un tournevis peut résoudre le problème.[7]
  9. 9 Essayez d'utiliser un autre câble HDMI si votre vidéo fonctionne. Si vous utilisez un câble HDMI et que votre Xbox 360 n'affiche pas correctement la vidéo, vous pouvez essayer d'utiliser un autre câble HDMI pour résoudre le problème.
    • N'oubliez pas que le problème réside peut-être aussi dans votre téléviseur. Dans ce cas, vous devrez soit utiliser un autre port HDMI sur votre téléviseur, soit utiliser un autre téléviseur entièrement.
  10. 10 Prenez votre Xbox 360 dans un service de réparation. Si aucune des instructions ci-dessus n’a résolu le problème que vous rencontrez avec votre Xbox 360, vous devrez l’envoyer pour réparation.

Méthode quatre sur quatre:
Fixer une Xbox Classic

  1. 1 Remplacez les câbles de votre Xbox. Ceux-ci incluent le câble d'alimentation et les câbles A / V que vous utilisez. Étant donné que de nombreuses Xbox ont presque deux décennies, la technologie qui alimente et connecte votre Xbox doit probablement être mise à jour.
    • Vous voudrez remplacer les câbles de votre Xbox une fois toutes les quelques années pour des résultats optimaux.
  2. 2 Vérifiez votre Xbox pour un voyant d'erreur. Si le voyant d'alimentation de la Xbox est d'une couleur différente de celle habituelle ou clignote, votre Xbox a rencontré une erreur. Différents voyants d'erreur se réfèrent à différents problèmes:[8]
    • Lumière rouge solide - Votre Xbox a surchauffé.
    • Feu vert clignotant - Le BIOS de votre Xbox n’a été que partiellement chargé, ce qui a entraîné un blocage du système.
    • Clignotant alternant lumière rouge et orange - La sortie vidéo de votre Xbox a échoué.
    • Feu rouge et vert clignotant - Le logiciel ou le matériel de votre Xbox a échoué.
  3. 3 Corrigez une Xbox surchauffée. Si votre Xbox a surchauffé, vous pouvez facilement le réparer en le débranchant, en le plaçant dans un espace dégagé et ouvert, et en le laissant refroidir pendant une heure environ. Pour éviter cela, procédez comme suit:
    • Placez votre Xbox dans un espace grand ouvert.
    • Assurez-vous que votre Xbox n'est pas directement exposée au soleil ou à proximité d'une source de chaleur.
    • Ne laissez pas votre Xbox en cours d'exécution lorsque vous ne l'utilisez pas.
    • Nettoyez les évents de votre Xbox.
  4. 4 Essayez de réparer un BIOS partiellement chargé. La seule façon de résoudre ce problème sans modifier votre Xbox est de réinitialiser votre Xbox: débranchez le câble d’alimentation, attendez au moins une minute, rebranchez le câble d’alimentation et redémarrez votre Xbox en appuyant sur le bouton Power.
    • Si le BIOS ne parvient toujours pas à se charger, vous devrez apporter votre Xbox dans un service de réparation professionnel. même alors, la Xbox peut ne pas être récupérable.
  5. 5 Adresse une sortie vidéo défectueuse. Vous pourrez peut-être corriger une sortie vidéo défectueuse en resserrant les câbles A / V de votre Xbox, mais vous devrez peut-être remplacer les câbles.
    • Si vous n'utilisez pas les câbles propriétaires de Microsoft, assurez-vous que vos remplacements sont certifiés Microsoft.
    • Si vous avez déjà remplacé les câbles, vous devrez peut-être mettre votre Xbox dans un service de réparation pour voir si le composant de sortie vidéo à l'intérieur de votre Xbox est cassé.
  6. 6 Prenez votre Xbox dans un service de réparation. Si aucune des options ci-dessus ne résout votre problème ou si vous rencontrez un problème logiciel ou matériel général, comme en témoigne un voyant vert et rouge clignotant, vous devrez apporter votre Xbox à un service de réparation tel que Best Buy.