Un wiki, comme tout lieu public, attire des visiteurs de toutes sortes. Un nombre étonnamment élevé de ces visiteurs finissent par apporter des contributions utiles. Comme prévu, les autres publient des modifications perturbatrices et n'ont aucune intention de contribuer positivement au wiki. Ces personnes peuvent parfois être difficiles à combattre, mais si les membres de la communauté de votre wiki travaillent ensemble, on peut heureusement résister à ce vandalisme.

Pas

  1. 1 Construire une communauté de rédacteurs de bonne foi. On dit que la meilleure défense est une bonne attaque, et c'est certainement vrai dans ce cas.
    • Plus une communauté est soutenue par un wiki, et plus le contenu est bon, moins les mauvaises modifications auront un impact sur la qualité globale. Un bon contenu et une bonne communauté servent également à donner le bon exemple aux éditeurs moins expérimentés.
    • Une communauté forte qui maintient activement une bonne base de contenu aura naturellement tendance à défendre un wiki contre les vandales, car les gens ne souhaitent pas voir leur travail annulé.
    • Une communauté plus large peut fournir un examen plus approfondi. En d'autres termes, beaucoup de mains font des travaux légers. Lorsque les tâches de nettoyage sont réparties entre de nombreuses personnes, le coût pour une personne de consacrer du temps à ces tâches est réduit.
  2. 2 Regardez régulièrement les récents changements. Chaque modification de chaque article est enregistrée ici. Le meilleur moment pour attraper le vandalisme est quand il est frais. Le travail de patrouille est plus facile quand beaucoup de gens le font.
    • Wikipedia, en particulier, a développé un certain nombre d’outils pour vous aider à regarder les changements récents plus efficacement, y compris divers bots, utilitaires de surveillance du vandalisme et flux IRC de modifications récentes.
  3. 3 Récompensez les bonnes éditions, les bons éditeurs et les bonnes tentatives. Pensez-y comme un système de récompense ou d'incitation. Quelle incitation les contributeurs ont-ils? Les rédacteurs volontaires ne sont pas payés pour écrire, de sorte que leurs récompenses ont plus à voir avec la réputation, l'amitié et les éloges. Si les contributeurs peuvent attirer plus et mieux l'attention en créant de bonnes modifications plutôt qu'en créant de mauvaises, le bien aura tendance à l'emporter sur le mauvais.
  4. 4 Assumer la bonne foi. Il peut sembler contre-intuitif et même contre-productif de se donner la peine d'avertir quelqu'un qui vient d'écrire un mauvais mot à la place d'une bonne page. Toutefois, de nombreuses modifications qui peuvent ne pas sembler productives à première vue pourraient valoir plus que ce qu’elles n’apparaissent, et les éditeurs suffisamment intéressés pour essayer de les éditer pourraient aussi être intéressés. Prenons des exemples tels que ceux-ci:
    • Test des modifications. Beaucoup de gens essaient de modifier pour voir si cela fonctionnera ou pour voir comment cela fonctionnera. Les éditeurs peuvent accidentellement laisser des marques égarées ou des parties du code. Quelques modifications destructives et même de mauvais mots sont ajoutés juste pour voir si quelqu'un regarde. La meilleure approche dans ces cas est d’offrir une instruction.
    • Corrections. S'il est vrai que certaines adresses IP changent de numéros, d'orthographe de noms et d'hyperliens dans un article pour ajouter intentionnellement des informations incorrectes, une adresse IP peut apporter une modification correcte. Vérifiez une référence fiable avant de revenir en arrière et envisagez d'ajouter la référence pour prendre en charge les données.
    • Stub articles. Certaines personnes lancent des articles parce qu'elles veulent créer un article, mais elles ne peuvent pas l'écrire. Certains démarrages incluent même des demandes d’ajout du reste de l’article. Pensez à ceux-ci non pas comme des déchets mais comme des graines. Améliorez-les si possible, ou aidez la personne qui les a ajoutés à écrire plus.
  5. 5 Donner aux administrateurs de confiance les outils dont ils ont besoin pour lutter contre le vandalisme. En règle générale, cela signifie que vous pouvez annuler ou annuler des modifications, supprimer des articles, bloquer des éditeurs perturbateurs et protéger des pages. Cela signifie également qu'ils doivent avoir une certaine marge de manœuvre pour prendre des décisions sur le moment d'utiliser leurs pouvoirs, dans le respect des directives et des politiques du wiki.
  6. 6 Donner aux membres de la communauté un moyen d'attirer l'attention des administrateurs rapidement. Il peut être très frustrant de voir un vandale faire des dégâts et de ne pas avoir de recours, mais d'essayer de le réparer plus rapidement que prévu.
  7. 7 Avoir des contrôleurs qui utilisent leurs pouvoirs judicieusement. Les contrôleurs sont des utilisateurs capables de découvrir l'adresse IP d'un compte. C'est une fonction importante car certains vandales utilisent plusieurs adresses IP ou comptes pour contourner les blocs. Les contrôleurs peuvent identifier les comptes "sockpuppet" (noms de compte multiples créés par la même personne) et bloquer les adresses IP sous-jacentes si nécessaire.
    • La vérification de l'adresse IP d'un éditeur devient rapidement une préoccupation de confidentialité. Les contrôleurs ne devraient jamais révéler l'adresse IP d'un compte, ni plus que ce qui est nécessaire pour arrêter un comportement perturbateur.
    • Tous les comptes Sockpuppet ne sont pas mauvais. Certains rédacteurs de bonne foi ont des comptes sur sockpuppet, car ils préfèrent garder certains types de modifications séparés ou anonymes, ou pour des comptes de test ou d'autres fonctions.
    • Les comptes de vandale sockpuppet peuvent souvent être identifiés par le seul comportement et traités comme d'habitude. Un utilisateur de contrôle peut aider s'il s'agit d'un problème persistant.
  8. 8 Avertir en premier. Si quelqu'un est hors de propos, il est généralement préférable de lui dire que son comportement n'est pas acceptable. Donner des critiques constructives chaque fois que possible.
  9. 9 Revenir et ignorer. Tout comme les gens écrivent sur les murs, de nombreux vandales font ce qu'ils font pour attirer l'attention. Ne vous attardez pas sur les activités des vandales. Juste annuler les modifications malveillantes. Souvent, prêter attention, même si elle donne des leçons au délinquant ou déplore le problème, ne fait qu’aggraver la situation.
    • C'est contre-intuitif, mais parfois, la meilleure chose à faire est d'attendre pour revenir. Si un vandale empire et crée des comptes alternatifs pour échapper aux blocs, il est parfois préférable de prétendre que personne ne regarde. Le manque d'attention peut être dissuasif.
  10. 10 Bloquer si nécessaire. Les blocs devraient être utilisés principalement pour arrêter les activités perturbatrices. Faites très attention à les traiter comme une punition.Les wikis doivent avoir une politique de blocage pour guider les administrateurs dans l'utilisation appropriée des blocs.
    • Bloquer le nom d'utilisateur. Si un compte particulier pose problème, bloquez ce compte. Selon le wiki, il peut y avoir des outils intégrés pour empêcher les utilisateurs de créer un nouveau compte.
    • Bloquer l’adresse IP. Rappelez-vous que les adresses IP circulent et que beaucoup sont partagées ou publiques, comme c'est le cas dans les écoles, les bibliothèques et certains fournisseurs de services Internet.
    • Définir une expiration raisonnable. Cela peut prendre quelques minutes, pendant que vous attirez l'attention de quelqu'un et corrigez son comportement. Un jour à une semaine est souvent assez long pour qu'un délinquant débutant décide de ne pas attendre que le bloc se termine. Pour les vandales persistants, un blocage plus long peut être justifié.
  11. 11 Regardez ou protégez des pages qui attirent une mauvaise attention. Par exemple, Wikipedia conserve une liste des pages les plus vandalisées.
  12. 12 Certains articles, en particulier ceux portant sur des sujets considérés comme controversés ou humoristiques, se révéleront invariablement particulièrement intéressants pour les vandales et les expérimentateurs.
    • La semi-protection signifie protéger une page contre les modifications apportées par des utilisateurs anonymes.
    • Une protection complète signifie protéger une page contre les modifications apportées par quiconque, à l'exception des administrateurs.
    • La protection peut souvent être définie pour expirer après un certain temps. Protéger une page temporairement peut arrêter une guerre de montage ou attirer l'attention de quelqu'un suffisamment longtemps pour régler le problème.
    • N'oubliez pas que la protection d'une page empêche tout le monde de la modifier, pas seulement les utilisateurs problématiques.
    • Avoir quelques pages populaires attire toute l'attention, ce n'est pas nécessairement une mauvaise chose. Cela peut rendre le vandalisme et les nouveaux éditeurs de bonne foi plus faciles à contrôler. Les regarder de près peut être le meilleur moyen d'obtenir de nouveaux éditeurs.
  13. 13 Liste noire de certaines URL. Le spam de liens (l'insertion d'URL dans les pages pour promouvoir certains sites) est souvent créé à l'aide de robots provenant de plusieurs comptes. Bien que ces comptes soient généralement bloqués, le moyen le plus efficace de mettre un terme à ce type de vandalisme est d’interdire que les liens soient publiés sur le wiki par quelque compte que ce soit.
  14. 14 Désactivez les fonctionnalités inutilisées. Par exemple, si les images ne sont pas utilisées dans un wiki ou sont hébergées en externe, désactivez la possibilité de télécharger des images. Les fonctionnalités inutilisées font des choses supplémentaires à patrouiller.
  15. 15 Ne donnez aucune idée brillante aux vandales. Cette page Wikipedia raconte l'histoire suivante sur les avertissements:

    • La mère du petit garçon était sur le marché. Elle s'inquiétait pour son garçon, qui était toujours prêt à faire des bêtises. Elle lui dit sévèrement: "Sois bon. Ne te mets pas en difficulté. Ne mange pas tout le chou. Ne renverse pas tout le lait. Ne jette pas de pierres sur la vache. Ne tombe pas dans le puits." Le garçon avait fait toutes ces choses les autres jours de marché. Espérant éviter de nouveaux ennuis, elle ajouta: "Et ne te gâche pas le nez!" C'était une nouvelle idée pour le garçon, qui l'a rapidement essayé.

  16. 16 Coordonner les mesures contre les vandales. Partager des informations sur les activités de vandalisme, les proxys ouverts, etc., à la fois dans et entre les projets.
  17. 17 Limitez les outils les plus puissants aux utilisateurs de confiance ayant au moins quelques antécédents ou une réputation. Certains wikis restreignent par exemple le déplacement de pages à des personnes avec un nombre minimum de modifications, car cette fonction peut être utilisée pour faire rapidement beaucoup de dégâts à partir d'un compte sockpuppet nouvellement formé. La plupart des wikis limitent les pouvoirs tels que la suppression des pages et le blocage des utilisateurs à des personnes de confiance sélectionnées en fonction de leur réputation et de leur participation constante à la communauté.