Les compétences non techniques tournent autour des relations personnelles, du caractère et de l'attitude.[1][2] En développant ces compétences, vous pouvez augmenter vos performances professionnelles, nouer des relations plus solides et travailler à une promotion. Développez vos compétences en communication, renforcez vos relations interpersonnelles et démontrez votre enthousiasme professionnel pour montrer à vos collègues et superviseurs que vos compétences non techniques sont bien arrondies.

Méthode One of Three:
Développer vos compétences en communication

  1. 1 Visez à être compris. Votre objectif, que ce soit en parlant ou en écrivant, devrait être de communiquer clairement. La fantaisie ou la langue highfalutin peuvent souvent faire comprendre que vous essayez de rendre confus ou peu clair. Voici quelques idées pour améliorer la clarté de la communication:
    • Rester sur le sujet. Concentrez-vous sur le point de votre communication. Cela peut être aussi simple que de déterminer si votre collègue est libre pour le déjeuner.
    • Soyez spécifique lors de la communication. Vous aurez peut-être de la difficulté à aller au but. Pour améliorer votre clarté, utilisez des termes spécifiques au lieu de pronoms généraux ou de périodes indéfinies.[3]
  2. 2 Établir un contact visuel. Reconnaissez que vous prêtez attention à quelqu'un en rencontrant son regard. Un contact visuel permettra à votre interlocuteur de vous sentir plus engagé. Si vous avez des difficultés à le faire, tournez votre corps pour faire face à la personne avec qui vous parlez.
    • En tournant votre corps pour faire face directement à votre interlocuteur, vous serez naturellement plus enclin à les regarder dans les yeux.
    • Si vous n'êtes pas à l'aise de regarder quelqu'un directement dans les yeux, choisissez un point juste au-dessus ou au-dessous des yeux, comme le pont du nez, et regardez-le plutôt.
    • Même s'il y a d'autres distractions dans la pièce, gardez les yeux rivés sur votre interlocuteur. Permettre à votre regard de se promener peut paraître grossier.[4]
  3. 3 Surveillez votre langage corporel. Montrer de l'intérêt en s'asseyant et en se penchant légèrement en avant. Résistez à l'envie de toucher vos doigts ou votre pied, car cela peut indiquer une impatience. Vous pouvez également vous connecter avec des interlocuteurs en imitant leur posture.
    • Bien que cela puisse sembler étrange au début, en imitant la posture de votre interlocuteur, vous envoyez inconsciemment le message que vous êtes tous les deux pareils, ce qui les mettra à l'aise.
    • Essayez de freiner les mouvements inconscients qui pourraient être mal faits, comme jouer avec vos cheveux ou faire rebondir votre jambe.[5]
  4. 4 Pratique parler. Cela comprend à la fois la prise de parole en public et une conversation informelle. Même si vous ne vous sentez pas à l'aise de parler devant les autres, la pratique vous aidera à parler plus facilement et à améliorer vos capacités. Soyez conscient de votre rythme et de votre volume tout en pratiquant.
    • Si vous êtes mal à l'aise dans vos relations personnelles, essayez de pratiquer avec un ami proche ou un membre de votre famille avec qui vous êtes à l'aise.
    • Si vous êtes nerveux à l'idée de parler en public, offrez-vous des présentations au sein d'un groupe plus restreint et élaborez-en un plus grand.[6]
  5. 5 Développez vos compétences en écriture. Tout comme pour parler, plus vous écrivez, plus cela devient facile. Vous pouvez également suivre des cours pour améliorer votre écriture. Vous pouvez faire des exercices d'écriture par vous-même. Vous pouvez également trouver fréquemment des ateliers d'écriture abordables offerts dans les centres communautaires, les collèges communautaires ou en ligne.[7]
    • Lorsque vous avez fini d'écrire quelque chose, assurez-vous de jeter un coup d'œil aux erreurs de grammaire et d'orthographe. Cela ne prend qu'une minute ou deux et peut considérablement améliorer la qualité de votre travail écrit.
    • Soyez direct et précis plutôt que complexe. Bien que vous puissiez vous sentir mal à l'aise au début, être direct peut grandement améliorer la clarté de votre écriture.
  6. 6 Pratiquez une écoute active. L'écoute nécessite de la concentration et de l'autodiscipline. Nous écoutons pour différentes raisons: comprendre les instructions, faire preuve d'empathie avec une autre personne ou juger si un plan est bon ou non. Vous pouvez montrer à votre interlocuteur que vous faites attention en:
    • Paraphraser et poser des questions sur ce qui a été dit. Cela démontre l'intérêt et la concentration. Cela vous aide également à comprendre la situation.
    • Prendre des notes, le cas échéant. Cela montre que le sujet est important pour vous. S'entraîner à prendre des notes lors de réunions d'équipe ou de sessions de formation du personnel.
    • S'abstenir d'interrompre les autres. Faites preuve de respect envers votre interlocuteur en les laissant finir de dire ce qu'ils disent.[8]
  7. 7 Faites attention au langage corporel de l'autre personne. Observez leur posture, leur ton de voix, leur contact visuel (ou leur absence), leurs gestes et leurs expressions faciales. Cela peut vous donner des indices sur la meilleure façon de réagir et vous aider à mieux comprendre l'état d'esprit de votre interlocuteur.[9]
    • Par exemple, si votre collègue a les yeux rouges et renifle, vous pouvez supposer qu'il a des allergies ou un rhume. Dans cette situation, vous voudrez peut-être être plus sensible, car il est probable qu'ils ne se sentent pas bien.
    • Si votre interlocuteur continue à vérifier l'heure, il se peut qu'il apprécie votre conversation mais ait un rendez-vous à tenir.

Méthode deux sur trois:
Renforcement des relations interpersonnelles

  1. 1 Établir des relations. Les compétences interpersonnelles sont importantes sur le lieu de travail, d'autant plus que de nombreuses organisations sont conçues autour des équipes et des départements. Chercher à nouer des amitiés avec des pairs, des superviseurs, des clients et des partenaires commerciaux.
    • Invitez vos collègues, collègues et superviseurs à des événements locaux, tels que des fêtes de quartier, des événements de musée, des concerts et bien plus encore.
    • Organisez une fête de votre choix et invitez vos collègues, collègues et superviseurs. Un cadre informel pourrait être l'endroit idéal pour consolider votre relation.[10]
  2. 2 Soyez amical avec vos collègues. Accueillez-les quand ils vont au travail. Invitez-les à déjeuner ou à prendre un café. Parlez pendant quelques minutes dans la salle de pause pendant que vous prenez un verre.Participer à des événements professionnels tels que les clubs de softball, les déjeuners du personnel et les journées de formation. Ce sont d'excellents moyens de renforcer vos relations professionnelles.
    • Essayez d'éviter les commérages. Parler des autres est souvent interprété comme impoli, et si l'individu dont vous parlez le découvre, cela pourrait nuire à votre relation avec eux.[11]
  3. 3 Gérer les conflits de manière saine. Aborder les problèmes avec les individus impliqués de manière privée. Aborder la discussion d'une manière non critique mais affirmée. Posez des questions et essayez de comprendre leur côté de l'histoire. Travaillez ensemble pour trouver une solution.
    • Certaines personnes sont mal à l'aise avec les conflits. Contournez ce malaise en le reconnaissant et en disant quelque chose comme: "Vous pourriez vous sentir un peu mal à l'aise - moi aussi. Mais notre relation est importante pour moi et j'aimerais parler de…"[12]
  4. 4 Réseau avec des personnes à l'intérieur et à l'extérieur de votre organisation. Posez des questions aux gens sur leur travail et parlez un peu de ce que vous faites. Notez les connexions et les manières dont vous pourriez éventuellement vous aider mutuellement. Échangez vos informations de contact et assurez-vous de les suivre.
    • Parfois, il peut être difficile d'échanger des informations sur le moment. Une carte de visite contenant vos informations peut faciliter l'échange de données.[13]
  5. 5 Pratique menant. Le leadership peut être défini comme votre capacité à influencer d'autres personnes, souvent en ce qui concerne la prise de décisions. En tant que tel, les compétences en leadership peuvent être utilisées par n'importe quel employé à n'importe quel niveau de l'entreprise. Pour améliorer vos compétences en leadership:
    • Observez votre superviseur et notez comment cette personne dirige votre équipe. Trouvez des choses positives que cette personne fait et imitez-les dans votre propre travail.
    • Entraînez-vous à diriger des discussions en petits groupes en posant des questions à vos coéquipiers et en amenant des membres plus calmes dans la conversation.[14]
    • Se discipliner pour afficher une attitude positive dans des situations difficiles. Reste calme dans les moments de crise.
    • Parlez de vos préoccupations en tête-à-tête avec votre superviseur plutôt que devant toute l'équipe. Faire cela montrera du respect et constituera un bon exemple pour les autres.[15]

Méthode trois sur trois:
Faire preuve d'enthousiasme et d'ingéniosité

  1. 1 Prendre l'initiative. Faites preuve de responsabilité et d'enthousiasme pour votre travail en vous efforçant de faire un effort supplémentaire. Terminez votre travail sans avoir à être rappelé par votre superviseur. Lorsque vous avez du temps libre, proposez d’aider vos collègues.
    • Soyez poli lorsque vous proposez d'aider un collègue. Certains pourraient ne pas vouloir d'aide. Vous pourriez mentionner, "Hé Alice, j'ai fini mon travail tôt et je pourrais vous donner un coup de main".[16]
  2. 2 Faire des tâches sans être demandé par quelqu'un d'autre. Soyez conscient de votre environnement. Lorsque vous voyez quelque chose à faire, faites-le. Même les petites choses, comme vider une poubelle pleine ou nettoyer la salle de repos lorsque vous avez du temps libre, vous pouvez gagner des points avec vos collègues et vos superviseurs.
    • Lors des réunions d'équipe ou départementales, faites attention à l'attribution des responsabilités. Vous remarquerez peut-être qu'un de vos collègues a un grand projet, ce qui serait une excellente occasion de proposer votre aide pour des tâches plus petites afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui est important.[17]
  3. 3 Recherchez un travail plus difficile. Efforcez-vous de développer vos compétences techniques. En savoir plus sur votre organisation. Demandez à vos collègues de parler de leurs services. Prenez un cours, lisez un blog pertinent ou abonnez-vous à un magazine dans votre domaine d'activité.
    • Il existe de nombreuses associations professionnelles qui publient des magazines et des bulletins d'information. Recherchez-les en ligne et rejoignez-les pour élargir votre conscience professionnelle.
    • Il peut y avoir une certification ou une accréditation professionnelle associée à votre travail. Celles-ci peuvent ajouter beaucoup à votre crédibilité professionnelle et peuvent faire de vous un candidat plus viable pour les promotions.[18]
  4. 4 Améliorez vos compétences en résolution de problèmes. Lorsque vous abordez un problème, il est important de vous concentrer sur la solution. Gardez l'esprit ouvert afin que même les solutions improbables ne soient pas annulées. Utilisez un langage ouvert, comme "et si" ou "imaginez si" pour encourager votre cerveau à trouver des solutions créatives. Les jeux qui remettent en cause la résolution de problèmes peuvent également aider. Certains que vous pourriez essayer incluent:[19]
    • Échecs[20]
    • Jeux vidéo et informatiques[21]
    • Jeux de cartes (comme Uno et Hearts)[22]
    • Scrabble[23]
  5. 5 Boostez votre créativité. Vous pourriez être surpris des activités qui peuvent créer votre créativité. La marche, par exemple, améliorera votre créativité pendant la marche et peu de temps après.[24] Collaborez avec vos collègues pour générer des idées. Trouvez l'inspiration dans d'autres endroits, comme des musées ou des industries autres que les vôtres.
    • Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, en permettant à votre esprit de se promener et de rêver, vous recevrez une augmentation créative. Lorsqu'un problème vous cause des difficultés, laissez votre esprit se promener pendant environ 15 minutes, puis y retourner.[25]