La gestion du changement est une méthode systématique pour faire passer les individus d'un mode de fonctionnement actuel à un nouveau. Parce que le changement est si courant dans le monde des affaires aujourd'hui, des compétences efficaces en gestion du changement sont nécessaires pour qu'une entreprise réussisse. Les compétences en gestion du changement incluent le développement du leadership, les compétences en marketing et en vente et les capacités de communication. Il est également bénéfique de gérer efficacement le changement en connaissant les étapes psychologiques vécues par les personnes en cours de changement, car cela vous permettra de savoir si vous avez réussi une transition ou si vous devez résoudre des problèmes supplémentaires.

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  1. 1 Concentrez-vous avant tout sur votre capacité de leadership. Des compétences solides en leadership sont beaucoup plus importantes lors d'une transition que de procédures commerciales strictes. Être un bon leader amènera les gens à croire et à faire confiance à ce que vous faites, ce qui vous permettra de commencer votre campagne en faveur du changement. Pour être un leader efficace dans le processus de gestion du changement, vous devez:
    • Donner un exemple. En tant que responsable de votre entreprise, d’autres se tournent vers vous pour vous orienter vers les besoins, le comportement, l’éthique et les normes de votre entreprise. Si d'autres entreprises de votre entreprise doivent changer, vous devez donner l'exemple.
    • Retirez les avantages. Les avantages suggèrent des processus de division et de pensée typiques d'une hiérarchie. La suppression de vos avantages montre que vous êtes prêt à égaliser les chances.
    • Promenez-vous et parlez aux gens. Les chefs d'entreprise d'aujourd'hui gèrent mieux leurs employés grâce à des interactions en face à face et en apprennent davantage sur leurs problèmes sur une base individuelle.
    • Soyez authentique. Pour être un leader du changement, il est essentiel d'être honnête dans vos interactions avec les autres. Vous n'avez pas à vous ouvrir comme un livre, mais être un leader ne signifie pas non plus que vous devez cacher vos émotions. Laissez simplement les gens vous connaître. Cela vous permet de gagner la confiance et d'établir des relations.
    • Avoir de la passion Être un leader solide nécessite de la passion derrière votre vision du changement. Sans passion, vous ferez face à la frustration et perdrez le désir de continuer à avancer. Le leadership exige beaucoup d’énergie, alors assurez-vous d’être passionné par ce que vous faites.
  2. 2 Ciblez chaque groupe de votre entreprise en ce qui concerne votre campagne de changement, en expliquant à chaque groupe pourquoi un changement est nécessaire. Par exemple, le conseil d'administration peut être curieux des effets à long terme du changement. Ou, vos employés voudront peut-être savoir comment ils seront personnellement touchés par les modifications proposées.
  3. 3 Communiquer avec toutes les personnes touchées une fois le changement effectué. Remplissez vos employés sur ce qui se passe. Cela peut aider à mettre en place une manière formelle de communiquer avec tout le monde. En tenant tout le monde informé, vous réduisez les risques de faible productivité et de moral bas.
  4. 4 Sachez que peu importe l’effort que vous investissez pour que la transition se fasse sans heurts, vous subirez au moins une certaine résistance. La raison en est que certaines personnes s’adaptent aux changements à des taux différents. Pour réduire votre frustration, il est utile de connaître les six phases auxquelles les personnes subissent un changement.
    1. Anticipation. C'est la phase d'attente où les gens ne savent pas à quoi s'attendre et attendent ce que l'avenir leur réserve.
    2. Affrontement. À ce stade, les gens commencent à réaliser que le changement est imminent ou, dans certains cas, déjà en cours.
    3. La concrétisation. Les gens entrent en phase 3 une fois que le changement a eu lieu. C'est là que la réalisation s'enfonce dans le fait que les choses seront toujours différentes.
    4. Dépression. En plus de réaliser le changement intellectuellement, les gens réalisent maintenant le changement émotionnellement et pleurent le passé.
    5. Acceptation. Maintenant, les gens comprennent aussi le changement émotionnellement. Il n'est pas rare que les gens maintiennent certaines réserves quant au changement, mais à ce stade, peu d'efforts sont déployés pour lutter contre le changement. Les avantages du changement sont reconnus mais pas toujours pleinement rassurants.
    6. Éclaircissement. Les gens acceptent maintenant pleinement le changement et se demandent souvent comment ils ont pu se débrouiller à l'ancienne.
  5. 5 Comprenez qu'il n'y a aucun moyen de prédire combien de temps il faudra pour mettre pleinement en œuvre un changement. La raison en est que les gens passent par les phases ci-dessus à des vitesses différentes. Une personne peut nécessiter trois mois pour atteindre la phase 6, tandis qu'une autre année complète. En outre, les gens ne subissent pas ces phases dans un ordre linéaire, mais plutôt en sautant. Par exemple, une personne peut passer de 4 à 6 et revenir à 2.