Yelp est l'un des meilleurs moyens de faire connaître votre entreprise. Cependant, 1 ou 2 avis négatifs peuvent réduire votre note globale. Yelp interdit la sollicitation de commentaires positifs, mais vous pouvez faire beaucoup pour améliorer votre note. Vérifiez le filtre pour les commentaires positifs qui pourraient être bloqués et demandez aux réviseurs de réécrire leurs commentaires. Vous pouvez également demander à des clients et à des fournisseurs qui ont travaillé avec vous de rédiger une évaluation, et vous pouvez augmenter la visibilité de votre page Yelp pour encourager les clients à la consulter.

Méthode One of Three:
Sauver des avis positifs à partir du filtre

  1. 1 Vérifiez le filtre pour les avis positifs. Yelp utilise un algorithme pour décider des avis à publier sur votre page. Connectez-vous à votre compte Yelp et recherchez les avis bloqués dans le filtre au bas de la page d'accueil de votre entreprise.[1]
    • Au bas de la page de votre entreprise, vous verrez un lien gris indiquant "Avis non recommandés actuellement". Si vous cliquez sur ce lien, cela vous mènera aux avis que l'algorithme ne laissera pas passer le filtre.
    • Soyez prudent lorsque vous vérifiez les commentaires dans le filtre. Certains peuvent être des critiques négatives, et vous ne voulez pas les retirer. Vous devriez également lire attentivement les commentaires pour vous assurer que les critiques positives sont la vraie affaire.
  2. 2 Suivez les Yelpers avec des critiques bloquées. Yelp signalera parfois les avis positifs de Yelpers si les utilisateurs ne sont pas nombreux. Vous pouvez suivre ces Yelpers pour les aider à ressembler moins à des comptes de spam.[2]
    • Pour suivre un autre Yelper, cliquez sur leur photo de profil pour accéder à leur profil. Cliquez ensuite sur "Ajouter un ami" dans le coin supérieur droit de l'écran.
  3. 3 Utilisez la plate-forme de messagerie pour contacter le réviseur. Vous pouvez utiliser la plate-forme de messagerie de Yelp pour contacter Yelpers en laissant des commentaires positifs bloqués dans le filtre. Remerciez-les pour leur avis et demandez-leur s'ils envisageraient de le mettre à jour pour qu'il passe à travers le filtre.[3]
    • Par exemple, vous pouvez dire quelque chose comme "Cher Tim, Merci beaucoup pour votre avis positif sur mon entreprise! Malheureusement, en raison de l'algorithme de Yelp, votre avis est resté dans le filtre. Envisageriez-vous de le réécrire? L'orthographe et la grammaire peuvent vous aider à sortir du filtre. Merci! "
  4. 4 Demander aux réviseurs de mettre à jour leurs profils. Yelp bloquera les avis des comptes qui semblent faux. Si une critique positive et bien écrite est coincée dans le filtre, envoyez un message à Yelper qui l'a écrit. Remerciez-les pour leur examen, puis faites quelques suggestions sur la façon dont ils peuvent améliorer leur profil pour s’assurer que leur évaluation passe au travers.[4]
    • Par exemple, vous pouvez dire "Bonjour Joan! J'ai vu votre excellente critique de mon entreprise sur Yelp, et je l'ai vraiment appréciée. Malheureusement, Yelp n'a pas de photo de profil, Yelp pense que votre compte est faux. on peut aider à s'assurer que vos critiques passent au travers! "

Méthode deux sur trois:
Demander des avis

  1. 1 Encouragez les clients fidèles à écrire une critique. Si vous avez des clients réguliers ou des clients qui vous ont dit être très satisfaits de leurs interactions avec vous, encouragez-les à laisser un avis! Expliquez que votre cote Yelp peut vous aider à trouver de nouveaux clients et que leurs avis positifs peuvent vous aider à améliorer votre note.[5]
  2. 2 Demandez à vos amis et à votre famille d'écrire une critique pour vous. Si vous avez des amis et des membres de votre famille qui fréquentent votre entreprise, demandez-leur d’écrire une critique pour vous aussi. Ils devraient être honnêtes dans leurs critiques et ne parler que des aspects de votre entreprise qu'ils ont traités.[6]
  3. 3 Sollicitez les avis de vos fournisseurs. Les vendeurs ne sont pas des clients, mais si les clients constatent que vous entretenez de bonnes relations commerciales avec d’autres, cela peut augmenter leur probabilité d’utiliser votre entreprise. Si certains fournisseurs travaillent avec vous, demandez-leur de laisser un commentaire pour vous. Ils doivent être honnêtes en tant que fournisseur (et ne jamais prétendre être un client!) Et leurs interactions avec vous.[7]
    • Ne pas offrir d'incitations en échange de commentaires. Il est explicitement contraire à la politique de Yelp de solliciter des avis en proposant des réductions ou toute autre incitation. Si vous le faites, votre compte pourrait être marqué comme non conforme et vos notes risquent de baisser.


Méthode trois sur trois:
Augmenter la visibilité de votre page Yelp

  1. 1 Mettez un badge Yelp sur votre site Web. Yelp propose plusieurs styles de badges que vous pouvez intégrer à votre site Web. En intégrant un badge, vous donnez à vos clients la possibilité de créer un lien vers votre page Yelp et de laisser un avis. Plus vous pouvez accéder facilement à votre page, plus ils sont susceptibles de rédiger une critique.[8]
    • Vous pouvez trouver le code HTML pour les badges Yelp sur votre page professionnelle.
  2. 2 Accrochez un panneau Yelp dans votre entreprise. Yelp a quelques logos différents qui sont approuvés pour une utilisation dans l'impression des signes pour votre entreprise. Vous pouvez choisir le logo que vous préférez, imprimer l’affiche et la mettre dans votre fenêtre ou la suspendre. Assurez-vous d'inclure une bannière indiquant "Trouvez-nous sur Yelp!"[9]
  3. 3 Ajoutez un lien vers votre page Yelp dans votre signature électronique. Si vous travaillez un peu par courrier électronique, ajoutez un lien vers votre page Yelp dans votre ligne de signature électronique. Les personnes qui communiquent fréquemment avec vous par courrier électronique et qui ont une expérience positive peuvent alors accéder facilement à votre page Yelp et laisser un avis.[10]
  4. 4 Partager des critiques positives sur les médias sociaux. Partager des critiques positives peut faire 2 choses pour votre entreprise. Le premier est qu’il peut attirer de nouvelles entreprises de clients potentiels impressionnés par les avis positifs. La seconde est qu'il peut rappeler à des clients déjà satisfaits qu'ils peuvent laisser une évaluation positive similaire sur votre page.[11]