Minotauromaquia
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La gestion des clients en colère peut être l'un des aspects les plus difficiles d'un travail. Qu'ils vous confrontent face à face ou que vous leur parliez par téléphone, il y a de fortes chances que vous soyez confrontés à la frustration, à la colère agressive et à la patience....
Le fait de posséder une entreprise ou de travailler dans le service à la clientèle s’adresse à des clients insatisfaits. Les clients peuvent être malheureux pour une bonne raison ou ils peuvent être pleurnicher juste parce qu'ils ont passé une mauvaise journée. En conséquence, ils vont essayer de rendre votre...
